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现在 微商监管迎来了新时代

   2018-03-22 全球微商网微商代理7180
核心提示:今年3月14日,国家工商总局在北京召开新闻发布会,宣布全国12315互联网平台二期将在3月15日正式上线。据介绍,这次12315平台升级,引入了阿里巴巴、高德地图等5家科技企业的技术,消费者不仅可以24小时进行投诉举报,还有望在线完成纠纷解决。

     今年3月14日,国家工商总局在北京召开新闻发布会,宣布全国12315互联网平台二期将在3月15日正式上线。据介绍,这次12315平台升级,引入了阿里巴巴、高德地图等5家科技企业的技术,消费者不仅可以24小时进行投诉举报,还有望在线完成纠纷解决。

 

    除了官方网站和app,本次升级中,12315的官方小程序还首度登陆支付宝,消费者用自己熟悉的app,点点手机就能随时维权。

 

    二期平台升级完成后,12315官方小程序目前已经可以提供投诉举报通道,查看经营者基本信息、经营者地理信息、消费者维权法规等服务。多种渠道方便消费者自由选择,能够进一步畅通消费维权渠道.

 

  1. 如何操作?

     

    进入“城市服务”或在首页搜索“12315”,就可以打开国家工商总局官方的12315小程序,点击“我要投诉”或者“我要举报”,然后输入要投诉举报的公司名称,最后提交要投诉举报的信息就能完成。

 

 

如果消费者不知道企业的注册名称,还可以通过在电子地图上点击选择的方式,由系统自动确定企业,匹配管辖机关。

 

    投诉时,你还可以选择优先让企业介入,企业处理时长最多不超过10个工作日。如果你对企业的处理结果不满意,一键就能转交给企业所在地的工商和市场监管部门。
 

2.维权正在前进道路上

 

    “对消费者来说,他们维权的通道进一步通畅了。不仅是大幅提高了投诉举报的效率,利用支付宝的实人认证能力,还能减少消费者注册环节的操作成本,另一方面,也可以有效避免恶意投诉及身份被冒用的可能”,蚂蚁金服支付宝事业群副总裁邹亮表示。

 

    据了解,在这个新平台推出之前,早在2015年,阿里巴巴已经与浙江工商、杭州市市场监督管理局等监管机构探索建立快速联动机制,就已经先后推出红旗渠、红盾云桥等多个消保试点项目。2017年,阿里平台与12315电话中心对接直接处理的消费者升级投诉满意率高达92%,平均处理时效提升50%以上。

 

    

现今,微商还处于蓬勃发展的状态,维护微商环境下消费者的合法权益,需要各方的一起努力:

 

首先,要在立法上提高消费者的注意义务,引导消费者理性交友和理性消费,有关部门应加快出台对微商监管(如资格准入、产品质量)的法律法规。

 

第二,加大法律宣传,微商主应严格遵守诚信原则,不卖假售假,保证产品质量。

 

第三,是社交网络平台应加强后台监管,引进安全的支付平台,建立公众投诉机制,整治微商乱象,帮助消费者更好地维护自身合法权益。

 

当然,作为社会的“第四权力”,行业媒体在其中扮演着重要角色。见微评论将利用自身的社会力量,为行业的规范化进程不懈努力。

 
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