微商是基于微信平台上进行销售产品的一种行为(狭义上的微商泛指朋友圈卖产品的微商),而微信是一个社交工具,社交工具的核心本质就是人,人与人之间的交流、沟通、互动。所以做好微商第一步要学会与粉丝聊天,这是最重要的,不通过聊天怎么发现用户的兴趣、需求、痛点呢?微商=互动+服务=传播,指的是微商唯有通过用心的与粉丝做好互动(沟通+交流)发现用户需求,了解用户痛点,再加上用心的极致服务去打动客户,才有可能让客户为你主动做口碑传播。
微商到底如何才能与粉丝做好互动和服务呢?
1、通过包装
在粉丝心中成为一个独特的人。这值的价值的体现。你的签名、朋友圈,要所有价值,才能吸引粉丝来关注你。朋友圈即是你的生活圈,一定是要有料的。
2、以人为中心。要多站在粉丝的角度去看待问题,你的内容要是粉丝想要看到的内容,而不是 你强制性要粉丝看到的内容(70%的微商朋友圈的内容是强制性要求粉丝看到的内容)。
一、提升朋友圈互动频率的技巧:
1、互动=关心=礼尚往来。既然是互动,那一定是你来我往的,双向的。就好比过年拿着礼品去亲戚家拜年,隔几天亲戚又来你家拜年一个道理。粉丝经常关心你或经常为你点赞,你也应当多互动,多关心粉丝,做到礼尚往来!
2、发布用户关心的话题。通过调研和观察用户喜欢的话题及用户感兴趣的内容。这样是调动互动率最关键的要点。
3、互动=参与感=强关系。
只有当你的粉丝充分参与你的话题中来,才能更好的拉到互动关系,建立一个强关系。要想让打造参与感,朋友圈的内容应该多样化:
二、用心的做好客户服务。
知己知彼,方能服务到位。首先要了解自己,自己的优势及客户的兴趣点、需求等。
做微商要想客户购买你的产品
第一步一定是对你人的认同,只有当用户认为你达人品好了才有可能跟你产生更多的连接。
第二步是对价值的认同,对你人的价值及对你产品价值的认同,你的产品与竞争对手产品有什么核心竞争优势等。第四步才是对产品的认同,才有可能跟你产生购买行为,为产品买单。
第三步是对观念的认同。就好比你卖化妆品,用户如果护肤或保养的观念,那你跟他讲再多产品的好处都是没有用的,需要跟用户塑造观念。
相信你经常看到一些有关微商的新闻,某某某通过微商年入百万。每当打开微信,你都会发现朋友圈里有着各种产品消息,像鞋子、化妆品、衣服等数不胜数。