都知道做销售的，首先你的品牌要好，货源要正规，微商也是一样，货源不用多说，不管是一件代发还是代理囤货机制，都要确保货源的正规和可持续供应；流量也就是微商常挂在口头的加粉，文案即是朋友圈内容展示，客服也就是与客户的一对一交流沟通。
可是有人会问了，我的货源没问题，可持续供应也没问题，为什么还是卖不出去货？
原因就在于90%的微商其实根本不会沟通、不会聊天。不要忘了，微商不是只要你发发朋友圈就可以的，微商也是属于销售的，只不过微商把面对面的销售该到了微信上而已。所以我们所有的聊天话术与沟通技巧都需要有一定的针对性和引导性。通过长时间的观察，总结出微商买家在品牌辨识度、是否正品、价格三个方面顾虑最多，这三点也是直接影响购买和成交的主要因素。如果我们能够完美的解答客户关于这三点的疑问，成交那就是顺其自然信手拈来的事情。
现在的微商品牌大多数没有知名度甚至很多都是近一两年拔地而起的野鸡品牌，信任度更低。不管是零售还是招代理，我们一定要对自己的产品品牌了如指掌。包括生产厂家、品牌代言人、品牌历史。一方面是给客户以信任，另一方面增加自己的专业度。否则，一问三不知，谁会买你的东西？
示例：
顾客："这个品牌我从没听过"
错误应答1："不可能，我们产品电视上有做广告的。"
这样说，就等于在说客户不关注媒体，不关注电视广告，这样在顾客听来，就会觉得你在暗示他无知。
错误应答2："我们是新产品，您不知道可以理解。"
这种说法是在承认品牌影响力不大，没什么知名度，这样也会致使顾客不敢信任产品，无心购买。
分析：
遇到这种情况，切记不要去和顾客正面冲突纠缠品牌的事，而是要勇于承认品牌宣传力度不够或者直接承认是新品牌。主动给顾客找台阶，不再纠缠于顾客为什么不认识这个品牌这个问题上，在认同顾客的基础上，然后进入产品推介过程。介绍产品专利、品牌背景。
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