有很多微商抱怨商品难卖,但事实上有不少成功的微商月商品成交额过千,甚至过万。难道成功的微商天生就是能力强?或者资源多?其实不然。这其中有着怎样的原因呢?看过下面分析大家就知道了。
没抓住客户的需求
微商在与客户交流互动其实是有目的的,客户需要了解商家的商品或者服务,而微商则是在探求客户的真实需求。如果这两样弄反了,会产生不好的效果。也许大家都知道买椟还珠的故事,其实在营销界有这样的解释:
商家卖宝珠,用精美的盒子包装。商家向客户销售的是宝珠,叙述了很多宝珠的优点,但最后客户却购买了盒子,退掉了宝珠。那么这样的故事可以说商家是失败的,因为没有搞懂客户的真实需求。但所幸的是客户看上了商家的另一件商品——盒子。作为微商一定要搞清楚客户的真实需要,这样才可以成功卖货。
交谈让客户不舒服
微商与客户进行互动交流是常有的事情,但由于微商的不注意细节,导致客户在交谈的时候产生反感,这样就不太好了。我们可以通过几个例子来说。
当我们与客户交流的时候,忘记了客户的名字,或者不知道如何称呼,这样的没礼貌行为肯定会引起客户的不舒服。曾经有个笑话是这样讲的,有个女士去街边买菜,第一个小贩问:“阿姨,您要买什么?”此时这个女士生气的走掉了。
当女士来到第二个小贩这,小贩这样问:“姐姐要买点什么?”这样的称呼让女士心理舒服,于是顺利交易成功。女士总是爱美的,年纪是死穴,触碰到就会反感。微商也是同样道理,舒服的话术交谈总能迎来惊喜。
戴有色眼镜看人
微商销售货物的时候,也有这样的心理,那就是看到有个客户非常的健谈,跟商家探讨有关商品的事情,商家已然把这个粉丝当成标准客户了。这时也许有另外粉丝询问这个商品价格,也许问的问题并不靠谱,于是商家就把这个人忽略了,觉得他不会买商品。
结果该粉丝在其他商家那里买了很多商品。这个健谈的粉丝并没有从微商手里买任何东西。其实微商不可以戴有色眼镜看人,任何客户都会有所需求。正如一名乞丐买项链一样,店家觉得这个交易不靠谱,但事实上交易成功了。作为商家如果不一视同仁的去对待客户,那么很可能会失去订单。
怎么样?微商产品难卖么?其实这些背后的原因是阻碍成交订单的关键。这些因素并不仅仅是全部,还有很多细节问题,需要微商去思考,这只是给大家的一些启发而已。