第一种：精明强干型

顾客性格特征：善于思考，精明强干

对策：坦诚以待

    这类人能给我们的第一感觉就是精明强干，在其他方面的知识可能会比较丰富，容易抓住一些细节问题向我们发问，会仔细观察我们的一言一行，一举一动。

很多人在遇到这类人的时候，他会失去底气，尤其是针对问题的时候，会很紧张，不知道如何去回答。

其实这一类人呢，一般有个非常明显的一个心理特点，就是喜欢真诚跟坦率的人，不喜欢那些虚伪做作的，尤其是在报价的时候虚抬价格的。

他仔细观察我们就是想从我们的语言行动中来捕捉，看看我们有没有在跟他玩手段。其实遇到这样的顾客的时候，首先就是不要紧张。

第一点：不要过多的寒暄；要实事求是。

    我们在聊的过程当中就是千万不要拐弯抹角的，话里带话，就是直截了当表现的坦诚直率一些。对于一个精明强干的客户来讲是我们作为微商能不能做到实事求是，是他们非常看重的一个品质。如果说我们去夸大自己的产品功能，或者对他隐瞒一些产品知识点，如果一旦让她知道，她就会特别的反感。采用浮夸的话来和顾客讲，本来想能够更快成交，但是一旦让他识破的话，就会很快失去他的信任，而且很难再次获得信任，也就是说可能永久性的失去这个顾客。

第二点：记住他们追求完美的天性，所以你必须拿出证据、千万不可“差不多”，如果可能的话，还要展示你的产品质量，销售记录与价值。

第二种：虚荣爱慕型

顾客性格特征：虚荣心强，容易受语言影响

对策：高频率的夸赞

首先我们要知道，并不是说所有的顾客都喜欢买便宜的东西，有些人呢，更喜欢用钱来给自己定位。

    可能大家一听这个虚荣爱慕这个词，就觉得这是一个贬义词，其实不能这样理解，我们每个人都会有一些小小的虚荣心。像小孩学习好，妈妈会在别人那里有意无意夸奖一番，老婆长得漂亮，老公带着老婆出去有面子，其实这些都是跟虚荣心有挂钩的。

有虚荣心都不是坏事，作为微商，要学会利用顾客的虚荣心，而不是破坏顾客的虚荣心。

第一点：介绍价格和价值更高的产品给此类顾客。

    一般情况下，顾客都喜欢物美价廉的东西。但有些顾客就是出于虚荣心，他不愿意商人介绍最便宜的东西给他们，即使她看中的那件物品的价格超出他的购买能力。

在这种情况下，我们可以多去赞美他，去恭维他，可能对别人来讲，赞美的话只要一次两次就可以，但像这类顾客，我们要重复的去赞美他。

    千万不要他看中贵的，你觉得他的购买能力可能不够，立刻转介绍便宜的给他，这样给他的感觉就是说你认为他会买不起，从而让他的虚荣心得到被破坏，顾客会觉得很难堪，也就很难再成交。

第二点：重点突出产品的时髦、流行、先进性，拥有的话可以引人瞩目。

第三种：老好人类型

顾客性格特征：性格平和，为对方考虑，但思虑较多

对策：展现自身的专业水准

    这一类型的性格都是比较温和的，属于能够忍耐型的。老好人对于微商来讲的话，没有太大的压力，就是不管我们做得好或者不好，他可能都会耐心的听着也不会发表任何意见。

    在购买物品的时候，老好人虽然属于好说话型的，但是在最后做决定的时候呢，往往会犹豫不决，不知道，到底要买哪一种物品，处在了一个消极被动的状态下。

    在这个时候，我们千万不要以为他就很好欺骗，虽然他可能会理解你也会体谅你，但是他是不允许被欺骗的，因为他也会争取到属于自己的利益，你要有自信，用自己的专业水平去打动她，顺势也去鼓励她做决定，达成最后的成交。

 

第四种：性格急躁型

顾客性格特征：耐心较差，比较自我，注重效率

对策：有主有次，择优推荐

这一类型的人很明显的特征，就是说话急，语速快，肯定不喜欢啰哩巴嗦的人，如果说在面对这类型顾客时还一直喋喋不休的介绍产品，可能会让她烦躁，也许没等介绍完就被拉黑了。

第一点：挑她想了解的重点和她说，比如价格，产品的突出的功能等等，一般这一类型的客户如果服务的好，让她满意，成交的也快。

但和这样的顾客打交道时不能因为她是急性子，就影响到你的情绪，让自己也变得慌乱，一定要沉着应对。

像性格急躁的人在买东西时往往是带着冲动性的，如果说我们的产品或者服务让她们满意了，让她们开心了，成交的成功率是很高的。

第二点：这类人性格比较自我，更喜欢指挥他人，主要考虑你的产品或服务能对他们产生什么影响。强调国际性、先进性、效率、效益。

 

第五种类型：节约类型

顾客性格特征：占便宜心理，看重物价等值

对策：强调产品价值和售后服务

    这一类型的顾客明显的就是很节约，恨不很一分钱当两分钱用的，她们在买东西的时候最关注的是什么？对，就是价格！除了价格要实惠，产品质量还得要好，这个产品的价值要让她觉得花了这个钱是值的的。

这类型的顾客心里就是喜欢讨价还价，不还价他会觉得买了吃亏。同一件商品他都希望能够比别人低的价格买到。

    所以我们在和这类人打交道的时候呢，不能一上来就报价格。得先告诉他商品的价值在哪里，掌握到主动权，因为当他听说这个商品的价值可能会符合自己想象中的要求时，他就会主动问价。

    而且这类型的顾客爱比较，她觉得只有比较才能得知商品的大致价格，会拿以前买过的同类商品或者其他店铺的同类商品来比对，目的都是一个，希望我们降价给她。

    我们首先要告诉他为什么产品是这个价格，而且要指出顾客比对时忽略的问题，在向顾客介绍自己的产品时，一定要说出产品的优点，让顾客知道为什么会高于同类产品的价格，以及我们的售后服务是怎样的，包括产品的质量保证！要让她感受到买我们的产品即使价格高了，但是值得花这个钱。

    人有很多种性格，那么我们面对的就有千万种问题，不可能千万个问题用同一个标准的回答，所以我们更多的要学会随机应变，帮助顾客解决问题是我们要做的，达成成交是我们所想要的。