首先你要明白客户提出质疑是正常的。换位思考下，如果是你接触一个新的产品并且不了解的情况，有可能会有质疑产品效果。不要把客户的不理解当做可以对客户不礼貌的理由，每个客户都需要我们用心对待才能达成成交。
其实客户的质疑无非是4个原因引起的。
1、认知
大多数客户因为掌握的信息不完整而对行业和产品存在偏见，进而对产品提出质疑。一般这种情况，我们要用专业的知识解除他们的疑虑。
2、价格
如果，客户只是觉得产品的价格太高。这时我们就要增加产品的体验，引导客户多去关注价值。当对产品的好感上升时，就会更容易接受价格。
3、自身
如果是因为我们自身出现错误，比如：迟迟没有发货、发货数量错误、产品迟迟不到等等。面对这些错误，首先要消灭客户的火气。要先认同客户的说法，然后委婉提出自己的难处，最后说出弥补办法。
4、产品
如果是产品的问题，我们要做的是承认。事实上，每个产品都不可能达到完美，我们得勇敢地承认。
如实的向客户介绍产品的优缺点和适用范围，反而会让客户对你产生信任感，觉得这个人“靠谱”。有时候承认产品的一些不足，反而能获得客户的青睐。
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