人与人之间最大的差别,本质就是思维方式的不同。
对于销售人员来说,思维的转变,能够快速地提升个人的能力。
那么,顶级的销售顾问都有哪些思维模式呢?
①利他思维
什么叫利他思维,就是站在对方的角度为他谋利益。
我们卖产品的目的就是为了帮助他们解决问题,并且从中受益。如果你只想一味地卖出产品,而没有为客户谋利益,那么,是很难打动客户的。
我们应该站在客户的立场,让客户感觉你是真心想帮助他的,从而加强客户对你的信任感。
所有成交的提前,必定是信任。利他思维是最容易赢得客户的信任!
②逆向思维
逆向思维——从反面想,看看结果是什么。
很多微商都遇到过被客户多次拒绝,可就算被多次拒绝都不知道为什么,他们没有深入去思考抗拒点是什么,从而不断地丢单。
因为不知道客户的抗拒点,往往多次在那里摔倒。我们如何找出客户的抗拒点呢?这时,我们需要有逆向思维,客户拒绝的理由有哪里,是价格问题,是产品问题,还是个人信誉……多个方面最终导向被拒绝的结果。
在反面思考的过程中,找出哪些点是客户拒绝的理由,知道了理由,从而解决掉客户的所以顾虑,最终才能达成结果。
③价值思维
不管你的产品有多好,如果价值感没有达到客户的预期,那么,这个产品对于他来说,是不值得购买的。
价值感是什么?其实,就是一种认同感,认同产品、认同产品的文化和信仰等。相对来说,价值思维就是给客户塑造产品价值感的过程,认同产品的效果、质量、价格等。
只有客户认同了产品的价值,才会舍得去掏钱购买。所以,在沟通的过程中,要给客户灌输他所认同的价值观,从而体现出产品的价值。
④转化思维
什么是转化思维?
在解决问题的过程中遇到障碍时,把问题由一种形式转换成另一种形式,使问题变得更简单、更清晰。
这个思维最重要的用法就是解决难题。很多时候,我们会被一些问题给卡住,导致没有进行后续的工作。
就像缺流量这个问题,为什么会缺流量等同于没有客源,如果要解决这个问题是不是要引流,问题就转化到引流的问题。为什么会没有成交,是背书不够不能打消顾客的疑虑,问题就转化到怎么解决顾客的疑虑。
有时候,把问题换一种形式时,你会发现问题容易解决了。
除了以上的四种思维,微商人还要有差异化思维、分解思维、组合思维等等思维。思维就像多米诺骨牌的第一张,推倒了会发生一连串的连锁反应,从而快速提升我们的能力。