有的微商朋友们自己脾气秉性也属于比较急的那种，如果有客户跟自己沟通交流时说话很直接很冲的话，也控制不住自己的情绪和脾气，很容易跟客户杠上了，最后不仅没有成交还得罪了客户，甚至产生了怨恨，客户不但拉黑了你，肯定从此以后也不会在你这里购买任何产品了。
那遇到说话直接或有点冲的客户我们怎么办？
最好的办法就是以柔克刚，客户很生气或者说话特别不好听，你却反其道而行之，克制住自己的情绪笑脸相迎，先安慰客户，肯定客户说的话和她的需求，然后再慢慢的解释或介绍，那客户一个人她的火气就起不来了，逐渐会被你的耐心和柔情克制并融化，也就是说让客户愤怒的子弹打在棉花糖里，最终这样的客户都会被你彻底征服，事后她也会反思自己的言行，她这样说话你都能接受并让她情绪逐渐冷静下来，她会从内心里由衷的认可和信任你，之后对你的信任感和好感会增强很多。
以后，她想买什么东西可能都会首先想到你，因为你不仅仅解决了她的产品需求，还解决了她情感宣泄的需求，虽然客户不会说，但是她自己心里明白，而我们作为微商销售人员，心里也明白，有时候客户说话不好听其实并不是针对你这个人的，正好是她情绪不好，你顺带帮助客户化解一下他的情绪，你全当是做了一次倾诉对象。当你认识到这一点以后，把自己的情绪和心态调整好，就不会觉得委屈（你见哪个心理医生收了客户钱被骂会觉得委屈的呢？），如果这样做以后，销售业绩增加了，还是偷着笑好了。这是玩笑了！
我们不是为了跟客户针尖对麦芒较量出谁更锋利而在做微商，我们是因为只有征服了一个又一个的客户才能赚到钱而在做微商。微商的输赢不是跟客户争嗓门大小，也不是争谁看起来更有理。微商的输赢在于这一条，就是你在这个客户身上赚到钱了吗？如果没有，那就是输了。
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