这是一个很有趣的现象,当然也体现了客户见证在微商交易的过程中的重要性。说白了就是,客户需要眼见别人用过或使用你产品的例子,那你就需要提供出来。
那需要做哪些种客户见证,如何做客户见证呢?
第一种,订单见证:
消费者都有从众心理,若客户看到很多人的订单,那么她就会快速地做决定,这个也是满足了人的安全需求,因为已经好多人买了,那她购买就是安全的。传统的订单见证是客户和你签订的订单和合同,对于微商来说订单多直接表现为付款,微商的订单见证更多的就是付款记录的截图。当然订单也不局限于形式,例如快递单也是订单的一种表现。
第二种,洽谈见证:
订单见证是以结果来影响客户的,但是有很多光靠结果是不足以展示出来的,这个时候就需要通过销售过程的展示来做见证。可以把一些有代表性的客户提出的咨询、疑问,以及之后你的回答,包括最后很好地解决了这个问题的过程展现出来,这样既有真实性又顺便解决了还在犹豫的潜在客户的问题,因为很多客户是不会把内心的真实疑问说出来的。
第三种,货源见证:
看不见的才是客户最担心的,产品是如何生产出来的,你的产品是哪里来的,这是客户最关心的问题之一,尤其对于生鲜农产品、食品、代购等,如果能够通过一些图片、视频把货品的源头真实地展现在大家的面前,一定会促进客户的转化。
第四种,类比见证:
通过和同类产品的对比凸显产品的优势,使用这种见证方法时要注意类比对象不能是行业最差的产品,要比就一定要拿行业最好的产品来比较,这样才能在消费者心目中建立公信力和高大上的结果。
第五种,权威见证:
权威见证就是产品通过权威机构的检测证书、专利证书、获奖证书来做见证,间接告诉客户我的产品是值得信赖的。
第六种,明星见证:
意见领袖的意见总是最容易被人采纳,借助明星的力量也是不错的选择,这里所说的明星并不单指影视明星,因为普通微商让他们做见证的可能性几乎为零,所以微商需要属于自己的明星,这个可以是针对某一个客户人群的明星,也就是意见领袖,网红,达人等,例如可以是某个地区的、某个社团的、某个特定人群的红人明星等。
第七种,客户见证:
客户说好才是真的好,客户见证对于微商来说非常重要,事实上很多微商已经对此有了大量的运用,也就是我们经常看到的买家秀,但是这个还可以做的再精准一些,目前的买家秀基本上都是千篇一律的拿着产品拍个照片或者是使用场景的图片,其实客户见证的形式不仅可以多样化,最重要的是见证不在于数量有多少,而在于是否有代表性,是否有质量,例如用视频制作的客户就要远远强于用图片的。