熟客卖的是热情
你的态度决定着对方的态度。你越热情,对方越难拒绝推脱,俗话说伸手不打笑脸人,大概就是这个道理。
急客卖的是效率
帮急客节约时间,就是在为自己创造收益;帮别人,也就成就了自己。
慢客卖的是耐心
因为重视,所以慢选,拿出你100%的耐心,让你无所不能。
有钱卖的是尊贵
有钱人买东西,要的是唯一的感觉,身份的象征。也就是能象征个人身份的标识,抓住这点,也就离成功不远了。
没钱卖的是实惠
一般是让顾客感觉买到了便宜,占到了便宜。你多少给顾客点好处,特别是容易打动顾客的好处,他也就高兴买了!
豪客卖的是仗义
这类客户,需要记住,爽快,再爽快,你就成交了!
时髦卖的是时尚
你需要告诉他,最近流行什么......包括颜色、款式、搭配等。
小气卖的是利益
利益是他唯一想要争取的要求,如果条件可以,满足他一切要求!
享受型卖的是服务
服务,是他评价你们的唯一标准,当然还包括环境与设施等外在的因素。
挑剔型卖的是细节
多讲你的亮点,不足之处就少提,或者化到最小!
犹豫型卖的是保障
犹豫,一定是因为拿不准,你需要帮助他下决定,有一个保障机制是最好的!
随和型卖的是认同感
一个不被认同的东西,怎么能销售出去呢?所以,那么让顾客认同是成交的先决条件。
通过以上对各种顾客的的心理需求分析,是不是在之后推荐产品、和顾客沟通都有一个比较明确的方向了呢?先对你的顾客有一定的了解,无论是通过朋友圈,头像,对话的语气等等,知道她大概属于什么类型的顾客,然后再提供相应的需求,成交就要容易多了。有时候掌握一些技巧,要少走很多弯路。