销售只能帮助品牌卖出产品,但营销赋予了产品和品牌更丰富的意义,让消费者对产品充满期待感,不需要推销,就会自行抢购。小米就是营销的最好证明。每次小米手机、小米手环出新,长期营销培养出的“米粉”会在产品上市的一瞬间,抢光产品。
而微商进入品牌时代以后,营销对于微商品牌的意义就更重要了。
但由于大部分微商并不重视营销,很多非常好的资源在价值上没能得到认同,反而被浪费了。
1.营销的核心是什么?
是交换价值。让人们看到品牌在竭力满足他的需求、满足他的欲望。
那么营销又该怎么做?
要做到三件事:做合适的事,表达出行动,市场和产品两方面都要做好。
2.做合适的事情就是,去理解消费者。
不要自认为自己可以代表消费者,实际上很多微商品牌并不知道消费者到底需要什么。
不要告知消费者,而是要理解消费者。
不要教育消费者,而是品牌向消费者学习。
当一个品牌讲一定要去教育消费者,一定要消费者的生活发生改变,这绝对不是在做营销。
如果我们想要理解消费者,就必须回到市场,因为市场是一个载体:承载着消费者的期望,而不是行业的规则。
所有没有和我们发生关联的人都将会和我们发生关联,这就是在做营销。
在这件事上,一定有清醒的认识,怎么和自己还没发生关联的人去发生关联,这就是营销要做的事。
3.营销本身是行动而非概念。
很多微商品牌在营销上更愿意提理念或概念,但又不能落实。
比如说在营销中说要做出世界上最好的产品,想法很好,但消费者在这个营销中只能看到理念,看不到品牌的行动。
所以在营销上就必须改变理念表达的方式,必须是表达将有的行动,而非单纯的理念。
如何表达行动?
以星巴克为例,它的理念是在繁忙的生活中,给人们属于自己的第三空间。
于是星巴克没有把咖啡馆开在星级酒店里,反而开在机场、商务中心和飞机上。
这就是通过行动来营销自己的理念,让消费者意识到原来自己可以有一个空间,有熟悉的咖啡味道,可以不受任何干扰的可以写作业、看书的地方。
星巴克做完这个营销后,它成为了全球成长最快的公司之一。
我们在做营销时一定不要只提一个概念,而是一定要让顾客真正触摸到,这取决于我们是否知道消费者到底想要什么。
4.从产品和市场两个角度诠释对于消费者的理解。
一是从市场中了解消费者,二是从产品角度让消费者知道你了解他,这两方面一定要同时行动。
我们发现,如果把许多微商产品的功能全部列成一个目录,让顾客去勾选那些他用到了的功能,往往能用到的功能只有 5%,另外 95% 消费者是没有感觉的。
这就是成本的巨大浪费。为什么微商要把剩下那不需要的95%的功能也做出来?
为什么全世界的女人都钟情于香水?
其实大部分消费者要的只是香水的 5%,也就是香水本身,但品牌会给顾客 95% 实际上不存在的东西——情感功能。
通过这 95% ,香水让人们感受到美好,也让人们对香水执着不已。
5.其实营销就是做三件事情,理解消费者,然后去行动,能够从产品与市场两个维度和消费者沟通。
要理解消费者,回归到营销的本质,微商才能真正把牌子立起来,做成真正的大品牌、好品牌。