一、快速和客户建立信任感
微商和电商还不一样,电商有七天无理由退货,微商没有,其次微商看不到客户评价,最终维权困难。所以做微商的客户在买产品前的所有顾虑都是正常的。在开口推销前,先要赢得客户的好感,赢得销售最好的方法就是赢得客户的心,所以这个时候打死也不要马上回答价钱相关问题,而是和顾客讨论一些似乎不着边际的话题,但这个话题其实目的是拉近你和顾客之间的距离。
二、不要马上说出价格
顾客对你的产品产生兴趣进而咨询的时候,通常会问你的产品什么价位?有很多微商在面对顾客咨询的时候会马上告诉对方价格,那么这种情况下的跑单率几乎100%。顾客在对你产品不了解的情况下,贸然抛出价格,顾客的第一感觉一定是贵。她也不会有继续了解的欲望。
三、挖掘顾客深层需求,刺激客户问题的痛点
顾客过来咨询,一定是对你产品的功效有兴趣同时心存疑虑。在了解客户进来咨询最希望解决的问题后,我们要围绕客户这个问题,进一步深入了解客户的现状。顾客担心什么问题,你就帮她解决什么问题。
这样做的目的,有两个,一个是了解客户现状,以便后面对症下药;此外,通过提醒、科普等方式进一步强化客户需求。了解客户问题,那么接下来,通过前面一段时间的交流铺垫,你直接突出产品特点,客人通常情况下,都不会反感。再次刺激客户问题的痛点,了解顾客内心真实想法。
四、给出解决方案经过前面的铺垫,客人心情可能会掉到谷底,甚至感觉人生都没有希望了。这个时候,我们要让客户重燃人生希望,迅速请出我们的产品,亮出产品卖点,而这些卖点刚好都能解决她的问题。你说这个时候顾客会不会买你的产品,会不会再嫌贵?就算她心里真心觉得贵,但是能解决她那么多问题,她还是会考虑买的。
五、放大产品优势,建立产品价值与价格对等的桥梁
同时,你也可以通过大量产品图片及文字反馈,让顾客了解你的产品优点,使之产生强烈的使用欲望。同时对比市场普通同类产品,让顾客认同你的产品价值。
六、以朋友的身份推荐
有很多微商只是把自己当做一个卖货者,因此很容易给人拒人于千里之外的感觉。你不妨把顾客当做你的朋友,站在对方的角度,相信成功的概率会增加很多。
只要你每日不断的坚持,日积月累,那么你离想要的生活就已经不远了。