微商也是一样,货源不用多说,不管是一件代发还是代理囤货机制,都要确保货源的正规和可持续供应;流量也就是微商常挂在口头的加粉,文案即是朋友圈内容展示,客服也就是与客户的一对一交流沟通。关于加粉、朋友圈内容在微商社以前的文章中已经讲的够多了,相信稍微勤快、执行力强的微商已经运用的融会贯通了。
其实真正的销售只有两个步骤:
第一:用心了解对方的需求以及疑虑担忧。
第二:用我们的专业、产品和服务满足顾客的需求,解答顾客的疑惑,消除顾客的担忧。
而成功的微商都是这样做销售的:
先做朋友再做买卖
微商和传统电商有很大区别,首先没有7天无理由退货;其次,看不到顾客评价;最后,维权困难。所以,顾客在购买你的产品之前,担心忧虑比较多。所以想要成交,必须要与顾客建立联系和信任。如何做?所有的来咨询的陌生人,在最开始聊天的时候千万不要直奔主题,开始推销。这样一方面会让人觉得反感,另一方面你并没有好好的了解顾客的需求,怎么能精准的给她推荐产品呢?一个成功的微商,都是能和顾客做朋友。换位思考,找准消费者的痛点。以倾听者的心态引导顾客说出自己内心深处的担忧和心愿。把自己打造成行业专家
我们都知道,专家才有绝对的话语权,让人充分的无条件的信任。当然对于80%的微商来说,成为行业专家比较困难,但是你可以通过知识武装自己的大脑,然后在聊天的过程在写朋友圈的过程中持续不断的为他们分享价值。比如介绍产品不一定非要说自己的产品有多好,谁都不愿意看赤裸裸的广告,可以换一种角度描述,比如卖护肤品,我们可以分享护肤理念、护肤知识、介绍护肤品的发展历史等等等,再顺便提一下自己的产品,这样做效果绝对比直接的广告好,而且顾客也喜欢看。
善于咬文嚼字
聊天的时候尽量不要说“一般,可能,基本上,不一定”之类的词,如果换成“当然了,我保证,一定的,放心吧”一定会增加你成单的几率。如果实在是暂时没法回答可以说“你问的问题真专业,我回头问问公司负责人然后再告诉你”。或者直接百度答案,百度一下,你就知道!最后,切忌脏字口头语。
售后服务
这点被很多微商人自动忽略掉了。为什么忽略,是对自己的产品没有信心还是懒的维护?现在微商是一个非常热门的行业,不管是什么职业什么年龄,都有不少从事微商行业的,但是其中有很大一部分新手微商不知道该如何做,不知道怎样寻找精准客源。那么今天小编就来给大家分享一下吧!
一、关键词引流
网络推广非常普遍,微商在网上推广更是比比皆是。很多人都意识到网络的重要性,纷纷在网上发布各种信息,而在这个过程中,小编建议最好将自己的产品定位精准一点,这样找到的客源也能更精准一点。另外,对于微商怎么找客源,小编还有一招,最好是从客源的角度去思考,去想关键词。比如有的人卖面膜,那么,客户肯定想要知道面膜是否安全,效果是什么样的,有没有副作用等等,通过这些关键词来引流,让客户了解你的专业性,从而加你成为你的粉丝。
二、公众平台引流
在网络中,视频、软文的引流量是非常强大的,尤其是一些有趣、有用的视频,能够吸引大量的粉丝。不过,在视频中一定注意关键词不能太多,要不漏痕迹的加入自己的广告,这样不会引起别人的反感。另外,如果想要加一些精准粉,那么,视频的内容必须要和自己的产品有关。比如卖护肤品的,可以说说护肤的过程,游戏代练的可以讲解游戏的过关技巧等,这些都是吸引精准粉的最佳方法。
三、软文推广引流。
这是很多高手用的方法,需要掌握技巧。所谓软文营销,最关键在于软文。什么是软文,软文就是软广告,结合自己的产品以分享为主再巧妙加入自己的微信号,注意是以分享为主,而不是硬广告。一篇高质量的软文能给你带来意想不到的效果。软文要够软,原创性要高才能起到好的效果,当然光好的软文还不够,还要到权重高的网站去发表才能得到理想的效果。
四、论坛引流。
四、论坛引流。
论坛引流相信很多新手微商多多少少知道一点,但是不会具体去操作,即使做了也起不到理想的效果。因为这些同样需要掌握最有效的方法技巧去做,知道和会是两个概念,就好比同样的课本,不一样的老师教出来的效果也不一样。光知道不够,还要掌握具体的技巧和有效的操作方法。
五、利用百度知道引流。
五、利用百度知道引流。
百度知道。它是百度公司创建的一个基于搜索功能的互动式知识问答分享平台,基本模式是:用户在这里面提出自己不知道的问题,然后以积分奖励的机制来刺激其他用户回答。同时,这些问题答案还会被作为搜索结果,提供给其他有类似疑问的客户。当下,很多人在遇到问题后,都会在百度上进行搜索,基于人们的这种习惯,我们便可以利用“百度知道”这个平台将自己的信息植入其中,从而实现营销推广及引流。