当客户问道这个问题的时候,说明已经有了一定的认可,离成交已经不远了。遇到这种问题最好的方法就摆事实、讲故事。
例举几个原先老公不同意做微商,后来自己做微商收入提高,老公对她刮目相看的例子。相信这样的例子应该有很多,如果你没有,可以找你的团队的其他人要,但要保证故事的真实性,最好能够拿出证据比如聊天截图、朋友圈截图等等。
其实做微商应该是所有投资,创业里面投入资金最少的,风险最小的一种了!成就成,不成损失也不大。一般家里人不同意,无非是怕没经验赔钱,抵触微商,怕担心照顾家里的生活。但是说到底,还是在于你自己的欲望强烈否!所以,如果你真心想做微商,就拿出自己的姿态和态度来,全力以赴的去面对!只有你的业绩才会最好的让他们心服口服,不然说再多都是白搭。
问到钱的时候,千万不要直接回答。
客户问完价格,如果你直接报价,80%都不会成交。
因为几乎每个人一谈到价格都会觉得高,我们回答这个问题是死,不回答也是死,怎么办呢?
要学会将问题抛给客户,不能一味的他问你答,这样就显得很被动,被客户牵着鼻子走。高手微商都是懂得适时的将问题抛给客户,引导客户朝着自己设定好的方向来走。如果你要卖产品那么必须是你自己处于主导地位,否则是很难成交的。
所以我们一定要学会问问题,第一时间反问客户,让他跟着你的思路走。当你被人不断的问问题,也选择不断回答问题的时候,可能你还以为你对客户特别好,但其实客户认为你只是一个客服。一个没有感情的机器人。
比如当客户问道钱时,你可以反问他“请问你买###是干嘛呢?是自用还是送家人?”“请问你之前都用过哪些同类品牌?”
多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多提问题,了解客户的真实需求。
等问题问的差不多了,再进行报价以及代理政策。另外在此时也可以主动提出赠送赠品。不管是在线上还是线下,很多冲动购物其实都是被赠品的附加值所打动,甚至很多时候我们不是为了产品去买产品,而是为了赠品去买。因为赠品会让人觉得物超所值,捡了便宜。赠品其实就是利用在购物中人人都爱贪便宜的心理特点。
明明产品、价格、功效、代理政策都已经了解的差不多了,最后丢一句“考虑考虑”,确实是挺让人,呵呵的。
还是要保持微笑。因为,顾客就是上帝啊!
在这种情形下,客户并没有明确的理由拒绝购买,客户的潜台词是“我还没有被完全说服呢,继续来说服我吧。”
遇到这种情况,分两步走:
第一步:想办法(不断向客户提问)套出客户考虑的原因。是因为价格贵了,还是不相信产品的真实功效?还是觉得我这个人不靠谱......再进行针对性解决,解决他的后顾之忧,促进购买。
可以这样问:“很明显,您说您要考虑一下,表明您对我们的产品真的感到有兴趣,对吗?”一般情况下都会回答“对”对吧?接下来继续提问“那是因为什么原因需要考虑呢?是觉得价格太贵了还是觉得产品不合适......”
如果顾客回答是“价格”,那就继续用上面提到的价格置换、价格分解的方法来说服。
有些这样的客户,他们对你的产品非常感兴趣,但是他们不急于购买。有句话叫,装在口袋里的钱才叫钱。客户光有兴趣不行,我们还应该想办法让他们行动起来。给客户设置一个订购时限,这样,如果他们想拖延的话,就没什么借口了。
比如可以这样说“今天购买还可以享受***优惠,活动今天晚上就要截止了,过后就恢复原价...”
不可否认,囤货、代发都是微商最被人诟病的地方。但是,如果你真的想好好做微商,那就必须囤货。为什么呢?你可以这样回答:
首先,如果没有囤货,这种情况多是兼职或者抱着一种玩玩体验的心态在做,没有压力,自然就不会尽全力去做,有人问就卖,没人问也无所谓,这也是很多微商在刚开始就做不下去的最大的原因,经常我们会遇到一些朋友在抱怨,没人问,一件也推销不出去,你扪心自问,“你尽力了吗?全力以赴了吗”,当然从经验来看,这类人不适合做微商,因为压根没把微商当回事!没有压力,就没有动力。
其次,如果没有囤货,在价格上和利润上没有优势。零售的价格和代理的价格肯定是不一样的。换句话说,产品的竞争力度不够。微商发展靠代理,成果靠销售。没有好的产品价格优势,也是站不住脚跟的。
如果没有囤货,自己就不知道产品的真实情况,别人给你代发的如果是快过期、有瑕疵的产品,你如何向好不容易搞定的客户交代?微商本来做的就是信任关系,没有信任谈何成交?
所以做微商必须囤货,但绝不支持盲目的囤货。根据自己的实力量力而行,卖的好再继续,卖的不好找到原因再接再厉。