“你找我真是找对人了。冻品商做微商渠道,我是最有发言权的!”得知来意后,好享冻品商城总经理徐洲铭的第一句话这样说。
彼时,他刚拍摄完一整套关于红糖馒头的微商专用广告,包括3分30秒的故事篇、30秒的抖音篇、10秒的朋友圈分享篇。
“现在在地方电视台打广告,即便只是文字滚动,一天差不多也要500元,效果还不太好。在抖音上,我们很轻松就能做到上百万的浏览量,平均下来成本很低。”徐洲铭说,“让消费者认知到,这是一个有情怀的厂家,这是一个有故事的产品,广告效果就达到了。”
在他看来,在微商渠道推广冻品,产品一定要有故事性,否则再大的品牌也没法打动这个渠道的消费群体。
以红糖馒头为例,用老糖的话,鉴于温度、湿度等原因,会有许多结块,消费者吃的时候也许会咬到一大块糖,特别甜,把这个特点转化成故事讲出来,消费者体验时就感觉特别好;至于手撕红糖馒头,也要把“手撕”的特点变成故事。
此外,在他拍摄的微商专用广告中,还结合了时下的热门话题——二孩。故事开头,姐弟俩是有冲突的,但后面通过弟弟为姐姐准备生日礼物,两个孩子一起吃红糖馒头等温馨场景,将产品巧妙植入其中。
“这是个很有爱的广告故事!”徐洲铭介绍,“故事能戳中人的内心,对产品的推广助力非常大。”
除了红糖馒头,好享冻品商城还提供小龙虾、手抓饼等微商产品。“微商渠道上销售的冻品,与各区域消费水平、消费习惯有关,最大的特点是要适合家庭消费。”。
2.将微商客户划分为三类
近几年来,移动互联网发展迅猛,涌现出各种类型的微商。结合冻品的特点,徐洲铭将微商渠道的客户分为三类:
第一类是社区、小区业主群,这是他最主要的客户。
“现在很多小区、社区都有业主群,群成员是生活在这些区域的居民,入群后基本不会退出,经常关注群里的消息。群里经常发言的人中女性居多,她们谈论各种琐事,能带动整个群活跃起来。一个群找一个代理人就好。”徐洲铭介绍,“签订合同后,代理人报订单,我们配送产品。”
对代理人来讲,不错的利润是最大吸引力。比如一袋产品的出厂价是6元,徐洲铭给代理人的价格是7元,代理人再卖到10元左右。徐洲铭说,“复购率是最重要的”,不过食品是刚需品类,产品只要挑选得当,复购率是很高的。
第二类是微信代购群,我看好的主要是卖美瞳、保健品之类的群。“他们也会拿红糖馒头这种单价较低的产品,也许我卖7元,他们直接这个价或稍高价就出售了,不一定赚钱。”徐洲铭说,这类客户只是顺带着做冻品。他们认为这些产品品质好、价格低、销量大,非常利于刷好感,增强粉丝粘性,会给粉丝一种其他产品也很实惠的感觉。实际上,他们的利润主要来自保健品等产品,卖一套就能把钱赚回来,说不定爆款就从这些群里产生了。
第三类则是最看重利润的专业微商。徐洲铭不太喜欢与这类客户合作,因为对方信誉度低,需要加盟费,不是真心实意为粉丝挑选好产品。
3.服务贴心,仓储配送零投入
鉴于冻品对温度的特殊要求,仓储配送成为很多人做线上业务最担心的环节。不过实际运作后徐洲铭发现,这个环节操作很简单,成本几乎零投入。
对徐洲铭而言,微商渠道相当于多了不少小二批商,几乎是无本买卖。“我们有司机专门负责区域配送。司机本来就路过这里,现在只是停留一下,多个配送点而已。”
将产品配送至代理人后,送到个体消费者手中这一步则由代理人完成。“大家离得不远,住在同一个小区或社区,送货上门或自提都很方便。”徐洲铭说。
在服务上,徐洲铭也很贴心。比如有的代理人想做随时配送,徐洲铭会直接配一台小冰柜。此外,他们还给代理人配送小蒸笼,产品蒸熟按个售卖,既满足一些懒人的需求,利润又高。通常情况下,代理人早上报货,好享配送团队中午就能送到。配送时,产品放在专门的保温箱里,12个小时都不会缓化。
微商只是好享冻品商城一个很小的细分渠道。在徐洲铭看来,现在这个渠道的销量不算太大,最高的时候月销售额几十万元。但对于微商的发展前景,他非常看好,这也是他愿意精心拍摄微商专用广告的主要原因。
做微商渠道,最难的地方在哪儿?徐洲铭认为,切入是最困难的,找合适的群、合适的代理人不容易。他合作的社区业主群,是以前做社区生鲜店时积累的资源。后来因为各项成本太高,社区实体店不再做了,这块资源正好嫁接到微商渠道。他认为,每个经销商都有自己的特色资源,可以选择其中适合的运作到微商渠道。