我们中国人,尤其是北方人,觉得做“熟人生意,赚熟人钱”就是万恶的资本主义,抹不开面子!这一点,南方人就处理的方式就不同。他们的态度是:“感情归感情,生意归生意,一码归一码!”
那么做微商到底该不该放弃熟人市场呢?
环境不同,大家的意识也不同,所以南方的商业氛围要比北方好很多。
做生意如果不赚钱,你为什么还要做?难道你是要做慈善吗?
如果你不能接受靠自己的服务,或者自己团队创造的价值赚钱,那你就不要做生意了。换句话,如果说你不能接受靠自己劳动赚钱这件事情,那你也不要工作了!
如果大家都是和你一样的想法,这个世界上就不会有任何优秀的企业家!如果他们也你一样,觉得不好意思做赚钱的事情,这个世界还会有“微软,苹果”这么多伟大的公司提供这些服务给我们吗?
做微商,也是一种销售服务,你提供产品和服务,解决客户的需求。你凭自己的劳动,凭自己的智慧,凭自己的努力;满足客户的需求,换取客户的满意,赢得应有的报酬,有什么不合理?
做生意不赚钱,那是在做慈善!做慈善也要针对真正有需求的弱势群体,而且,你自己不赚钱,哪有资本去做慈善?
而对于另外一部分人,觉得担心被人看不起,不好意思跟别人说自己在做的事情——抱歉,不好意思不能当饭吃,看不起你的人也不会为你买单!
尊重不是靠你的“不好意思”换来的,只有你自己强大,才能赢得尊重!
这个世界很公平!你选择一个看起来安全的,被大家接受的方向,你就只能默默的看着那些敢于尝试不同的人崛起,错过一次次的机会。
如果你勇敢的做出了选择,那就真的要相信自己的选择!
如果你自己一边做,一边又看不起这个行业不好意思光明正大的做,你一定做不好!如果你还没有这个勇气,那就别做了!你连这点魄力,这点勇气都没有,你又能做好什么事呢?
当然不管怎么样,销售里还只有熟人的生意好做,那么新入行的服务顾问有什么可以学习的呢?
有句地方土话“鬼迷熟人”,指的就是这种事情,原本指望在熟人那里买东西能便宜些,没想到…
这句话从根本上就有问题。
其实熟人也是顾客,很多时候销售人员因为是熟人,所以轻慢了;而熟人又碍于面子不好当面点出来,憋在心里可能就造成了误会;最后熟人生意没有赚多少钱却又没有留下好的名声。其实这就是个用心的事,做生意没有赚钱就是不对的,不对的是你没有更加关照熟人,让他获得更多好的体验。
简单点来看待,熟人的生意双方的关系和信任是前提。换个角度来看,熟人的生意正好符合了销售工作的基本三步原则:建立关系→发现需求→进行销售
1.建立关系
建立关系是肯定的,对于普通销售人员来说,这就是个很现实的障碍,双方完全不认识,也不存在任何的信任。这里应该在外形、举止、接触话术方面,展示自己的正面形象,至少在视觉和感觉上让顾客感觉这是一个看起比较靠谱的营业人员,有可信度。
熟人不但要有关系,而且关系还得是熟络的,关键要解决互相了解及信任的问题。
2.发现需求
这几乎是基层销售人员的通病,往往过于注重“卖东西”。总是急于向顾客强调我的产品如何如何好,价格如何如何优惠,当前的活动机会如何如何难得,而较少关心顾客是在“买”东西。对顾客的需求要么压根不问,要么只是简单地问几句(也不进行深入全面确定),然后就迅速转入到自己的产品推销上来。
熟人在这方面的优势就明显多了,你可以简单清楚的了解需求,在具体的产品推荐和价格把握方面,自然能较为精准地把控到位。尤其是对于买车的,强调品牌注重面子的、当前急需的熟人,适当地割上一刀也就是顺手的事了……
3.进行销售
普通销售过程,是在前期有效铺垫的作用,或者是在顾客对销售人员建立个人层面的基本正面认知、需求把握清楚,进行有效引导或是需求对接的基础上,最后达成销售行为的确定。
熟人的生意好做,主要是因为两大先天性优势资源。一是熟悉了解,二是了解需求,成交只是简单的走过程而已。