1、做销售时候一定要有信心+激情+耐心+技巧。
很多微商选择一款产品,对自己没有信心,结果产品再好也做不好。所以我们首先要有足够的信心,甚至自己在内心要有一种信念,我的产品是最好的,才能彻底说服你的客户。要想说服你的客户首先说服你自己。
2、跟客户交流一定要满腔热血,这样对方会收到你的感染,从而感染他的内心。
跟客户沟通过程中一定要保持热情,谁都喜欢跟热情的人打交道。也一定要让自己专业,深入了解自己的产品,足够的专业才能够给到客户一种强烈的安全感。
3、遇到吐槽的客户,一定不要急着反驳,就让他们吐槽吧。永远不要在客户面前狡辩,先认真倾听,再去找突破口,然后攻心。
当一个客户还愿意提出建议时,说明她对这个品牌还有信心,所以对待客户的吐槽一定要细心倾听。学会倾听是对客户的一种尊重,也是从客户内心中了解到更多信息的窗口。
所以切记:销售是一门听的艺术。
4、无信任不成交,先朋友后买卖。
先与客户交流,慢慢成为朋友,然后他就知道你的职业,了解你的为人。同时你也对他有所了解,知道他的购买习惯,兴趣爱好等。最终知己知彼,百战百胜。
5、我宁愿为价格解释一时,也不愿为品质损坏信誉。
一分钱一分货,便宜没好货,好货不便宜,卖她东西不是赚他钱,而是帮助她,让她更加完美,一个销售很简单,但是你卖给他东西成为朋友,甚至他会感谢你,那才是真正的销售,因为你连自己都销售给她了。
6、遇到犹豫不决的客户,站在对方的角度给建议。
作为朋友,有时候你是有资格帮她做一些决定和建议。如你卖化妆品:可以给她推荐一些适合的产品。可以简单告诉她女士什么最重要,要知道女人一旦大大一定年龄会老的很快,外面那么多美女,你老公难道不心动?但不能直接,最好的一招就是:无中生有,间接传达。
7、遇到销售困难和瓶颈时,一定要有恒心,要想做好销售,还是需要,将自己打造成一个无赖。
你的信心会随时影响团队,所以你必须给自己时刻树立坚定的信念,让团队相信你。无赖必须要有蚂蟥的钻进,牛皮的韧性,野马的闯进,飞蛾视死如归的狠进。
8、女人买东西冲动,女性产品利润也高,但是女性买东西也是最挑剔的。
女性精打细算,通过“好的服务”是降低女性挑剔最好的方法。也就是你的服务态度要佳,服务理念要人性化,从而去打动她,融化她。
9、销售任何东西,不要轻易讲效果,很多时候都是讲不通的,而是要聊感受。
其实很多产品功能就那样,但是都被塑造起来的。你可以看一些保健品,真的有那么神奇的效果吗?很多时候保健品就是在卖感觉,用户吃完之后因为心里反应觉得产品好了。你跟他聊用时和用后的感觉,因为效果是表面呈现的,但是感受是心里的,对吧?感觉属于抽象思维,可以有可以无,只是看你怎么引导,引发她的良好感觉。
10、轻易告诉客户产品价格或代理政策会让你的成交率至少降低5倍。
人就是这样轻易得到的往往不会珍惜,应该先跟他聊产品代理的规定(不准串货,乱价等)聊一些代理做这个产品赚钱的经历等,充分吊起对方的胃口,最终告诉其代理政策,可以直接秒杀成交,成交率至少提升7倍以上。