第一，对代理商资质没有设置标准。不管能不能卖货、有没有能力、有没有经营渠道，基本素质都不管，作为平台只是把代理商招进来，把货压在代理商就万事大吉。大仓库到小仓库，没有出货能力和卖货能力最终只能带来负面的口碑，引发大批的退货。去年的摩能国际，一年招的代理上百亿，40%、50%的代理商拿到货之后货出不去，最后在广州出现群体性的退货事件。微商去年一年在中国的代理商用海外的品牌，有16个大使馆有中国消费者维权，一问都是来退货。作为平台的运营商如果没有准入门槛资质，随便拉进来就发展成代理，最终会形成一个“炸药包”，会“炸”掉我们自己。
如今已经不是商品短缺的经济时代，今天中国的消费者已经有了清晰的阶层，作为产品、作为模式也要相对应做细分。
例如，今天市场已经分了两大消费市场：
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老百姓市场。这8亿的人群，消费群体对价格很敏感，价格优势可以拦截。
2.中产阶级。这2亿人群对品质要求很敏感。如果产品从包装、卖点、效果不能支撑品质的话，这个阶层就会拿脚来投票。跨界电商三年做到八万亿，是中产阶级抬起来。去香港买奶粉、纸尿裤，去日本买马桶盖是中产阶级。绿叶做得很火是因为瞄准8个亿的老百姓里面这样的市场低价切入迅速做大。
在消费阶层、消费群体细分的今天作为平台如何针对细分的平台，切入某一群体来做生意是我们要考虑的。
作为产品商和服务商，我们想做所有人生意的时代已经过去了，千万别把产品卖给所有的人，最好把产品卖给小众，卖给细分群体。因为只有你定位卖给谁，你的模式、定价、盈利模式、渠道模式、招商模式才能匹配，否则你就发现脑袋跟手脚不匹配的，无论怎么努力，发现构不成系统优势，卖给谁不清楚，接下来策略一定不匹配的。
这种系统是碎片化的系统，无法构成可持续的系统优势，这是我们今天所面对的情况。在消费阶层细分中国不要想把产品卖给所有人，而是找出某个特点的群体、细分的群体把它叫小众或者专业用户，为它进行量身定制、小众化生产。模式是哪个地方找到它。中产阶级出现的地方老百姓不出现，老百姓出现的地方中产阶级不来。不同阶级决定了消费渠道哪里呈现，这一切都是环环相扣的。
如何修复口碑？无论是直销还是微商，最重要的是把握准入门槛，不是所有的人都合适来做直销和微商，不是所有的人都可以忽悠进来就可以发财，还是有基本的条件、基本的能力和基本的素质，这一点至为关键。
怎么修复口碑？直销和微商最重要的要解决信任度问题。如何修复口碑就是要解决找到代理商以后，如何做深度服务的问题。很多微商一年做几十亿、上百亿，为什么能做到？就是把大仓库转变为几十万小仓库，甚至发展二十万、三十万、四十万代理商，目的把仓库腾空，然后万事大吉。甚至有的收了代理商钱服务不到位，没有想到人家拿了三十万的产品拿到自己家里以后怎么卖，如何卖给消费者？如何卖给用户？如果不卖出去，你认为你的销量五十亿成立吗？除非你不想再做生意。
代理商把货拿走之后销售才真正开始。微商也好、直销也好，必须树立“货转移到别人身上，销售才真正开始”的经营理念。有这样的理念再抓住深度服务，我相信对于微商的口碑、对于代理商来说，对于平台的关系会变得更加缓和。
微商对于平台信任是500块，超过500块人们不会选择网购，不会选择陌生消费。直销不一样，一万多、两万多、三万多都有人购买，这一点微商的朋友们给出了一个向直销学习的地方。为什么直销卖一万的东西，微商卖500元以下的东西？因为消费者冲动消费、感性消费和陌生消费对平台的信任不会超过500元，常见的微商产品是300多、200多，就是因为信任的问题。
直销为什么可以？直销有了温度，就是加了信任，人与人的情感。另外一个不一样的是直销方式有一套完整的教育培训系统，很容易把思想统一起来，但是微商没有。微商跟平台是卖货的关系，欠缺对人的了解、欠缺与人的交流，所以这种关系很脆弱没有黏性。我们发现今天50亿的微商到明年5个亿的销售不到。因为消费者、代理商跟你之间的黏性没有建立起来。
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