一、认真聆听
不要一上来滔滔不绝介绍产品,先问明白客户想要什么。要先聆听,了解客户的想法,特别是要学会销售提问,打开客户的心扉,这样你才能有的放矢。
二、说话重点
尽管都是买东西,但客户的动机和关注点是不同的,不要对规定的销售话术照搬照抄。搞明白需求后,要有针对性的讲。节省口舌,也不会让他人反感,说不定还能赢得善于思考的好印象。
三、取得信任
信任是销售技巧的基础。信任可以分对产品的信任和对人的信任。任何成交的前提条件都是信任。展示你自己与众不同的一面,可以多晒晒生活的点滴。
有了好感之后, 我们还需要持续的一个互动,给对方留下个不错的印象,所谓日久见人心,当有了互动,彼此越来越熟悉,好感就是在这一点点的建立起来的,这个就是微商在朋友圈里要和粉丝之间的互动的原因。
四、抓住卖点
最先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果,也将获得深刻印象。因此,要把产品最显著的卖点放在最前面说。
第一印象决定着以后双方交往的进程。如果给人留下良好的第一印象,彼此也能较快地取得相互了解,并会影响人们对他以后一系列行为和表现的解释。
五、相信产品
每个产品都有优点和缺点,切不可因为缺点就不信任自己的东西。你不信任自己的东西,你的底气就不足。对自己的产品都没信心,你还说这产品好,谁信?如果你对产品本身拥有极大的热情并释放出来,一定程度上是会影响到客户的。
六、特色结尾
开头比较重要,结尾也不容忽视。结尾的时候要留一些亮点,戛然而止让客户余香满嘴、激动不已。你的介绍结束,客户就应该有购买的激情。
原因在于前面的信息在记忆中逐渐模糊,从而使近期信息在短时记忆中更清晰。所以,收尾很重要,把你需要让客户记得的东西留在结尾,效果自不必说。
七、善用数字
尽管数字是干巴巴的,但是数据绝对是可以最直观的反映你专业的东西,简单、直接、有效。因此你要将产品的各种数据熟记于心,对客户介绍的时候信口拈来,不仅会让客户相信你的产品,也会让客户相信你很专业。
八、描述生活
在描述产品时,要运用形象描述的销售技巧,什么功能怎么使用等等,将客户体验的美妙情景画在客户心中,这样客户才能被感染。