云计算方面,据永辉相关工作人员介绍,近来推出的超级物种“智慧门店“提供的技术支持核心占三个方面:
1.商业环境、客户、商场内部环境的分析
2.深度营销的透视分析
3.企业管理的升级
而AI技术下的“优图人脸识别技术”已经被运用于老客识别、区域陈列货架调整、导购、巡店四个功能,而另一方面人脸支付也已经被运用于商超、卖场自主收银台。提高效率仍然是当前AI技术店铺运营层面降低人力成本,基于门店运营深度的关键点和突破口。
支付方面,旗下拥有杰克琼斯、ONLY、vero moda等耳熟能详的丹麦品牌绫致时装于2017年开始接入扫码购试点,并在广州白云万达广场、深圳九方购物中心进行试点。
彼时选择微信合作的初衷在于B端与C端不同的两个痛点:
B端:门店SKU有限、快时尚品牌库存薄容易断码
C端:门店位于shopping mall不便携带、有物流配送需求
基于两端四个痛点,腾讯的解决方案是把扫码支付与其品牌公众号、小程序、卡包全部整合打通,仅仅只是这个举措,绫致2017年门店业绩提升20%,微信支付提升150%,免密支付80%。另据绫致给到的数据显示,2017年全年共有1.5-2亿元的成交来自微信支付。
小程序方面,美宜家是华南地区赫赫有名的连锁便利店品牌,但伴随着外部海外便利店巨头竞争压力的同时,自身也暴露出了三个痛点:
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消费者当前快进快出的消费模式使得会员运营难度极高
2.仅仅是用补贴优惠的做法无法形成高粘性,同时给加盟商留下套利的空子
3.便利店场景极为单一,互动时间有限,因此沟通成本很高
于是找到腾讯后,微信小程序团队开始给美宜家便利店开放入口,并在15天时间完成了20万会员的增长,随后是直接将会员权益内容以小程序的形式直接呈现,核心包括优惠券、外卖、商城三大业务,根据美宜家给到朱思码记的数据显示:2017年11月单月的优惠券领券人数超过了前面10个月的总和,其中带动全店销售最为明显的是酒类销售翻了10倍,而用户到店次数增加到了6~8次/ 月。
广告方面,2017年刷爆朋友圈的腾讯联合星巴克的社交广告便是一个代表。在2017年圣诞节期间,用户在朋友圈看到6秒广告后便可一键获取卡券至卡包,根据相关数据显示,该则广告点击率高于行业平均水平三倍以上,同时后台显示用户自发分享“暖意券”比例高达50%。显然还是一次平台与品牌方新业务间双赢的合作典范