其实不管线上线下,销售法则都是一样的,只不过微商更注重的是和客户之间搭建更良好的信任关系,才能有源源不断的回购,那么怎样才能让你的顾客对你产生信任感呢?
一、给客户存在感
把他星标,定期去看他的朋友圈,用心的点赞评论,说出你的观点,学会赞扬和夸奖,这是门艺术,不能说“真漂亮”“真美”这样显得太敷衍,你可以换个话术比如:“我喜欢你的眼睛,好像会说话”、“你头发的颜色真好看,在哪里做的?”“哇这个菜太有食欲了,怎么做的传授一下”“风景如画,意境满满”等等。这条的要点就是关注他,给他存在感,有技巧的夸奖会让他对你的感觉更加亲近。
二、意外的惊喜
每个人都喜欢惊喜,不管男人女人收到惊喜都会很开心,在我们给顾客发货或者顾客买东西付款以后,我们都可以送一点小礼物给他,卖护肤品的可以送化妆包,或者化妆用的一些小东西;卖衣服的可以送肩带或者配饰;卖生活用品的可以送一些小物件……。这个意外的惊喜要点就是:付款之前不要告诉他,付款之后再和产品一起给他,你会有意想不到的收获哦~
三、节日的特殊问候
大家都有这种感受吧,每逢节日微信朋友圈就像爆炸了一样的问候,但都是复制粘贴,更有甚者名字都不改直接拿别人的群发出去,这种尴尬比比皆是了……在这样的时候需要的是真心的问候哪怕只有一句“XX ,新年快乐”也是极好的,如果后面再跟上一个不论大小,最好5.20的红包那么就完美了,这个顾客会爱死你的!保证用不了几天就找你下单!
四、建立你自己的个人品牌
一个人一定要有属于自己的标签,或者说风格,格言等等,这些只属于你自己,当别人遇到一件事情,一个词语,就会想起你,提起微商他会说,我得朋友圈里有个微商很特别,即使我没有需要买的东西我也会关注他,那么早晚有一天他会成为你的顾客。
我在朋友圈做过一个互动:说出我的人生格言的都有红包,这条朋友圈评论基本爆掉了,让我也惊讶的发现原来这么多人在关注我。当然个人品牌还包括很多方面,总之就是要塑造只属于你自己的风格,顾客自然对你另眼相看。
五、时不时拉家常
意思就是没事多聊天,沟通感情,多了解对方的情况,工作,生活习惯,家庭圈子等等,他对你说的越多,就会越信赖你,如果客户很多单独聊不过来,那就在朋友圈里互动,多发互动类的朋友圈引导别人评论,并且适当的可以把有趣的一些评论回复发圈,这样让大家有更多的参与感,别人会想,哇,这么多评论好火爆,以后会更愿意去评论你发的互动类话题。