四、告诉顾客优惠的原因
很多企业做促销失败的原因都是没有告诉顾客一个优惠的原因，为什么你的产品价格要卖得这么低?是不是库存的积货?是不是产品的质量有问题？要不不可能价格这么低!如果你不告诉顾客一个合适的降价理由，顾客会产生很多的疑问。
给顾客一个很好的原因，比如为了回报老会员或者是年庆、换季，所以可以享受这样的价格优惠，这样顾客才会放心地购买企业的产品，同时也能促使顾客在产生购买欲望时瞬间成交。
五、降低顾客第一次成交的金额
在顾客没有成交之前降低产品的成交金额。假如上一次你向潜在的顾客销售价值1000元的产品，结果成交不是很理想，这时你就可以降低产品的金额，你可参试着销售500元左右的产品。顾客不购买产品就是因为顾客还不是很相信企业，降低金额的同时，可以推迟下一次促销的时间。
通过延迟推送的时间，可以给顾客提供更多的价值，可以是免费的公开课程、在线顾客解答、试用装产品，再一次销售产品时，就能提高成交率。 ?
六、 跟踪客户
不管是成交前，还是成交后，你都要不断地跟踪客户，不断地为客户提供价值。不能存在“我试图卖给他东西，但他没买，那就不理他了”这样的想法，有这样想法的人，是永远成不了合格的销售员的！
不要把跟踪想得多难，其实“跟踪”比“吸引”要容易得多。很多人满世界地找潜在客户，但是潜在客户就在自己的数据库中，他却不去跟踪，不去提供价值。他以为“潜在客户”就是一个陌生人，半小时、一小时搞定了，那就是成交了：错误!你需要不断地跟踪，你的跟踪要从成交之前开始，很早就要开始，要迎上去，然后送出来!
跟踪客户除了需要注意系统连续外，更要注意采用正确的策略：
- 采取较为特殊的跟踪方式，加深客户对你的印象。例如微信跟踪、写信跟踪、利用贺卡跟踪。每一次跟踪找一个有利于客户的借口。对新产品的意见、对公司服务的态度等。
- 要注意每一次跟踪的时间间隔，太短会使客户反感，太长会被客户忘，2～3周比较适宜。
- 每次跟踪，都不要流露出要从客户那里得到利益的强烈渴望。你必须调整自己的姿态，试着帮助客户解决问题，了解客户最近在想些什么、工作进展如何，让他真正体会到你是能为他创造价值的人。从跟踪当中了解顾客的情况，转而增加跟顾客成交的机会。有了微信公众账号，企业就可以利用微信公众账号很好地跟踪客户。
根据笔者的实际经验，通常成交一位顾客都要跟踪三次以上。记住：大多数购买都是通过公众平台联系多次以后才能成交的，因此在决定放弃顾客和目标客户之前必须进行多次跟进。
4.记录好每次跟顾客沟通的次数，及每次沟通的话题、主要内容和情况，以便下一次很好地跟顾客进行沟通。
5.每个新客户第一次购买产品，都要给顾客写一封特殊的“感谢信”，感谢他购买公司的产品。这一封感谢信可以通过公众平台发给顾客。
6.详细记下顾客购买的时间，当有一段时间顾客没有购买产品时，写感谢信给顾客，并邀请他再次购买产品，并且强调可以得到价格的优惠，此时可发送一些最近公司产品的宣传内容。
利用微信公众账号能很好地推送内容，长期跟踪顾客，保持很好的联系是一种很好的沟通方法，可以很快地了解顾客使用产品的情况，比如顾客在使用产品当中遇到的问题，以便及时帮助顾客解决问题。
七、 重视老顾客
认真分析一下你的老顾客，他们从你那里购买是出于什么原因，然后把这些原因的精髓再重复一次。大部分商人不会把心思花费在老顾客身上，即使有的人会这样做也只是赢得一小部分回头客，其实他们能做得更好，因为老顾客的潜力巨大。
一旦顾客对你的服务满意，那么他们就会非常愿意同你合作和进行生意往来。：他们只不过是在悄悄地要求你去引导他们，也就是说他们会很诚实地再次购买你的产品。但是否能把顾客变成回头客还要取决于你是否肯花时间、精力和必要的体力去引导他们。其实我们有很多的办法可以做到这一点，例如：为你的顾客提供一次优惠价格来吸引他们再次与你做生意。这样做的目的是与顾客建立一种亲密的关系。关注你周围的顾客，寻找一切可能达到这一目的的机会。如果你始终坚持为顾客服务至上、让顾客获益、不断为顾客加强和创造更多的生活价值的理念，而不仅仅是同他们做买卖，那么同顾客建立亲密的关系只是个时间问题。毕竟顾客是人，有希望和忧虑，有问题和压力。
与你的客户交流越多，就越能与他们建立起信任关系，客户就越有可能进行有效购买。他们把你视为关心他们的朋友，就会愿意和你保持密切的关系。研究分析一下周刊、月刊、季刊、半年期刊和年度刊物的读者就会发现，周刊的读者比其他刊物的读者阅读他们刊物更透彻，同刊物之间保持着更为紧密的联系?让客户了解市场的最新动向，给他们提供免费试用新产品的机会，提醒他们新市场的发展趋势，并提供机会让他们提前预订，这样做都可以增加销售几率。
你可以找一位能言善辩的高水平的专业助理代表你给客户打电话，告诉他们你是如何感激他们的，把你认为有价值的想法同他们一起分享。越是发自内心地关注客户的利益而不是你自身的利益，你和他们之间的联系就越紧密。你可以找到自己的兴趣点，然后问问你自己：我的客户也会真的对此感兴趣吗?我怎样才能使他们从中获得益处?要让客户们知晓你更关注的是他们自身利益而非仅仅是他们的支票。 所以要经常通过电话、信函或赠送礼物(小书、报告、录音磁带或刊载各种信息的报纸、便条等)的方式同你的客户沟通，但是你要保证这些东西对他们的生意及他们自身都是重要的。 ?
八、 社会认同当中羊群效应
我们可以用“羊群效应”来描述经济个体的从众跟风心理。羊群是一种很散乱的组织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。因此，“羊群效应”就是比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从。简单说来，就是个人在群体中的从众心理，人们在群体当中的迷失。当群体当中每一个人都在做一件事情时，人们不会考虑为什么要做这一件事情就会跟着大家一起去做，因此个人会做出和他人一样的行为，来获得群体的认同，这种效应就是“羊群效应”(又称“社会认同”)。在《影响力》这本书当中，详细讲解了社会认同对人类行为的影响。
我们进行是非判断的标准之一就是看别人是怎么想的，尤其是我们要决定什么是正确行为的时候。如果我们看到别人在某种场合做某件事情，我们就会判定这样做是有道理的。不论是在电影院里看什么电影，在商场里买什么产品，或是在某个路段上车应该开多快，周围人的做法对我们决定自己应该如何行动都具有很重要的指导作用。
羊群效应这并不是毫无道理。认为大多数人采取的行为才是正确的行为，按照这种方法去做往往都能行得通。在一般情况下，根据大众的经验去做的确可以使我们少犯很多错误，因为多数人都去做的事情往往都是正确的事情，，但社会认同原理的这个特征既是它的长处，也是它的致命弱点。
在我们身边，羊群效应无处不在。如果你经常走在北京的八大胡同里，就会看到一些特色的小店，每个小店都在排着长长的队伍。有时你可能会想不通：为什么有人愿意花上那么多的时间在那里排队，就是为了买到一块枣糕?难道这是天下第一美食?其实不然。这就是社会认同，有时我们自己也干这样的事情。比如你一到商场就看到一群人在抢购一件商品时，你很可能也会加入抢购的行列。其实也许现在自己根本不需要这一件产品。最后当别人问你为什么购买这一件产品的时候，还会给出让人很好听的理由。其实这些都是社会认同在发挥作用。
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