做电话销售,一般要通5次电话,拜访3次以上才有可能成交的。陌生客户一般需要接触5次以上才有可能成交,有的甚至达到了15次,所以你要增加"接触方式"和"接触次数",这个接触就是互动。
有互动就有交情,有交情才会有交易。成交客户是从一开始的陌生人,到慢慢知道和了解,产生信任,最后成为你客户的过程。无信任不成交,因为信任,一切变得简单。一个客户如果相信你了,你让他买什么他都愿意买,只要是他有需求的
用语音、视频、电话、文字、图片、拜访等。提供有价值的信息,资讯等。
无互动不成交,至少要跟客户互动5-7次以上。没事的时候就主动跟客户聊天互动,没有互动,一分钱的货也卖不出去。
当然互动的时候也需要注意几点:
1、及时解答用户的难题:
一个用户在问一些与我们产品有一定相关度的问题的时候。如果我们去解决了他这个问题,那么他就会对我们产生好感,提升信任度。当一个用户在购买之前,不知道什么样的产品适合他,而我们给了他专业的建议,让他更加明智的选择产品,同时我们也有这样的产品,那么用户会更加倾向于购买我们的。
如果用户购买了我们产品之后,出现了自己不懂的问题的时候,我们给他解决,又会提升他对我们的满意度。
2、忌生硬广告语,学会幽默和调侃:
要掌握利用好互联网的特性,拉近跟消费者之间的距离。怎样利用这种特性去拉进距离呢?
首先尽量用一些幽默和调侃,加一些比较逗的语言去避免过去生硬的对话;
其次,如果是男性顾客我们要跟他做基友、哥们;女性顾客我们要和她做情人、闺蜜,用这样的感觉去维系客户感情。
而要做好微商要与客户交流,必须要努力的去喜欢互联网这种语言文化。喜欢文化的同时,一边累积素材,一边累积这种对话的方式和技巧。因为这种对话技巧对于拉紧客户之间的距离是能够起到事半功倍的效果的。
3、红包营销打招呼
作为微商来讲,刚加的好友或者是加了很久都没联系的陌生人,你给他发任何消息对他来说都是骚扰。不但起不到任何作用,反而还会被人拉黑举报。这点小编深有体会,有什么办法可以解决这个难题呢?当然是发红包!
朋友圈互动,其实并不是每天都需要,在适当互动一下就可以了。平时多参与其他人的互动,朋友圈晒成绩、晒收入、晒效果、晒反馈的时代已经走到尽头,或许给大家一个清净的朋友圈对于我们微商有更好的效果。
1) 神秘性:抓住用户好奇心理。如:今晚八点我在朋友圈公布一个秘密,敬请期待。
2) 自黑性:抓住用户好玩心理。其实自娱自乐也是一种娱乐。如偶尔发几张自己很二或很丑的自黑照片,说这就不给大家看了,怕大家睡不着。让粉丝嘲笑一下你。
3) 筹智性:抓住用户爱出头的心理。如我之前发了一条这样的朋友圈:微信内存占满了,如何清空,求支招!当时100多条评论参与进来出谋划策了,人都有一种帮助了别人自己心里开心的心理。在这个过程中,你就会跟他实现了良好的互动关系。
4) 奖励性:抓住用户贪婪心理。如偶尔做一些有奖励性质的互动,比如发表一个动态,然后在动态里说明第8个、18个、28个……点赞的人即可以有红包等。
5) 娱乐性:抓住用户娱乐心理。娱乐也是有度的,需要你不断地去发掘好玩的有参与性的东西,一定要换着花样去更新。像内涵段子、暴走漫画大家找起来应该不是问题吧?抓住用户趣味心理。娱乐只要内容不低俗大家参与度还是很高的。
朋友圈的内容应该多样化,成交自然也就快了