1、当你无法满足顾客的要求，您要懂得维护顾客的购买欲这一点只要记住两个原则：对比原则、等价交换原则。
A.对比原则 咱们的产品不可能百分百的满足全部顾客的需求，销售的过程中我们总会遇到一些顾客咨询其他的产品，遇到这种情况，不必灰心，要学会通过对比原则引导顾客顾客：你们祛痘的面膜没有嘛？微商：是的呢，因为祛痘的顾客反应比较普通了，微商刚开始怎么做新手怎样加入微商代理，所以没有生产，您看看我们新推出的西洋参手工精油皂，因为长痘痘的原因大部分因为清洁没有做好，咱们正在搞大促，最近销量非常好。
B.等价交换原则 你只要知道当你拒绝顾客之后就一定要给他点什么，否则他就会不开心，就会不买，理解这件事情，你就不会发生，顾客议价你不同意，顾客就流失了。微商刚开始怎么做新手怎样加入微商代理，一把刀可能能换两只牛，只要让卖牛的那个人觉得刀的价值与两只牛相等，当然如果让他觉得更高他就会更开心。
2、让顾客感觉这就是适合她的产品
你去买衣服，一定想买好看的，并且你会想穿在自己身上是什么样子？微商刚开始怎么做新手怎样加入微商代理，所以如果能过沟通，让你觉得这件衣服真的会合适，会是自己想象中的样子，你就会越来越有兴趣，最后就是客服不催你买，不同意你的议价，你也会买~ 当然不是说你要把产品吹的多好，不断进来的客户不会有时间让你慢慢的去吹自己的产品，你只要抓几个最重点做出心理暗示。
3、不断的暗示与引导
这点是最重要的，因为顾客一开始，问你适合什么肤质，包邮什么快递，微商刚开始怎么做新手怎样加入微商代理，问好可能就走了，所以你一直在等待加强购买欲的机会还没有出现，你们的聊天就已经结束了。所以只要在聊天，只要不突兀，你就要把事态往好的方面引导。这些知识理解并能利用到实际接待中，你应该是可以避免很多莫名奇妙流失的客户。大家一直说的和顾客成为朋友？感觉很难的样子！因为你太官方了，你与顾客沟通时使用了太多的快捷短语。简单的说就是太假了。
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