从客户的安全感出发
不知道大家有没有发现,客户们的大部分顾虑,都离不开价格、质量、信誉等方面,其实这些抗拒点说白了,就是围绕着一个安全感的问题。
因此,在你推销产品之前,记得先考虑一下,如何才能满足客户安全感?所以今天就从以下两个方面告诉大家如果提高客户的安全感:
一、利用从众心理提高客户安全感
大家都清楚,人总会是很容易受其他人影响,有时候所做的一些决定、说的一些话语在主观上多多少少受其他人的影响!
就像有的咨询贷款公司,他们把以往客户达成贷款的实例,通过展览板的形式,直接放在大门口显著位置,让来往的客户一目了然。看到真实的贷款情况,成功塑造了一种踏实靠谱的形象,而具体又该怎么做呢?
作为微商,我们要学会利用这种影响力,可以利用前期客户的成交案例,来影响后期客户,达到包装的效果,促成交易,说白了,最简单的方式就是把你平日里,跟客户达成的聊天交易截图,配上恰当的文字,发送到朋友圈,通过这种真实图文,来提高客户对你的安全感 。
二、 利用真人背书提高客户安全感
第一个方面是从自身出发
在客户看来,个人的品牌印象要比单纯的品牌印象要给力的多!也就是说,让客户冲着你个人来,效果会比冲着产品本身来要好得多,所以,用品牌创始人身份背书的宣传效果往往要比单纯的品牌宣传效果要好得多,信任一个人远比信任一个品牌要容易些。
我们该怎么打造好个人品牌印象呢,最直接的方式就是在客户面前塑造正面积极的榜样形象,因为无论是对外推广,还是对内部代理商的管理维护,塑造榜样的效果是非常明显的,毕竟大家从读书时代起,就明白榜样就是鸡汤力量,而你的榜样形象大多数情况下,都是通过朋友圈来呈现出来的,所以,这里就反映出经营朋友圈的重要性了,而经营朋友圈是有一定技巧的,朋友圈经营的好坏决定了您在客户中的形象。
第二个方面是从客户出发
从客户出发也就是从客户的反馈出发,通过客户的正面反馈来提高客户的安全感,这种方式效果最好了,因为他们都是同处于一个身份,也就是客户身份。
具体要怎么操作呢,简单来说就是要晒出体验反馈,既晒出客户给卖家各方面的感受评论,包括性价比的反馈,产品的反馈,对卖家服务的反馈等等。