正所谓,落地微商,零售为王。你做不好零售,也就无所谓做好微商。如果把你的微商之路比做盖房子,那么零售就是整栋大楼的根基。基础打不好,一切发展都无从谈起。
那么应该怎样做好零售呢?
1.不要立即抛出价格
顾客对你的产品产生兴趣进而咨询的时候,通常会问你的某某产品多少钱?有很多微商在面对顾客咨询的时候会马上告诉对方价格,那么这种情况下的跑单率几乎100%。
顾客在对你产品不了解的情况下,贸然抛出价格,顾客的第一感觉一定是贵。她也不会有继续了解的欲望。
2.快速与客户建立信任感
微商和传统电商有很大区别,首先没有7天无理由退货,其次,看不到客户评价,最后,维权困难。所以,客户在购买你的产品之前,担心忧虑比较多,属于正常现象。
在开口推销前,先要赢得客户的好感,赢得销售最好的方法就是赢得客户的心,所以这个时候打死也不要马上回答价钱相关问题,而是和顾客讨论一些似乎不着边际的话题,但这个话题其实目的是拉近你和顾客之间的距离。
3.挖掘顾客深层需求,刺激客户问题的痛点
顾客过来咨询,一定是对你产品的功效有兴趣同时心存疑虑。在了解客户进来咨询最希望解决的问题后,我们要围绕客户这个问题,进一步深入了解客户的现状。顾客担心什么问题,你就帮她解决什么问题。
这样做的目的,有两个,一个是了解客户现状,以便后面对症下药;此外,通过提醒、科普等方式进一步强化客户需求。
了解客户问题,那么接下来,通过前面一段时间的交流铺垫,你直接突出产品特点,客人通常情况下,都不会反感。再次刺激客户问题的痛点,了解顾客内心真实想法。
4.放大产品优势,建立产品价值与价格对等的桥梁
同时,你也可以通过大量产品图片及文字反馈,让顾客了解你的产品优点,使之产生强烈的使用欲望。同时对比市场普通同类产品,让顾客认同你的产品价值。
5.给出解决方案
经过前面的铺垫,客人心情可能会掉到谷底,甚至感觉人生都没有希望了。这个时候,我们要让客户重燃人生希望,迅速请出我们的产品,亮出产品卖点,而这些卖点刚好都能解决她的问题。
你说这个时候顾客会不会买你的产品,会不会再嫌贵?就算她心里真心觉得贵,但是能解决她那么多问题,她还是会考虑买的。
6.重视销售细节,灵活运用赠品和小礼物
相信大家在淘宝购物时,对于卖家赠送的小礼物一定会心存感激。那么我们微信营销也是一样。
但是大家要注意的是。你的赠品一定要在产品成交以后再出现,给顾客一个意外惊喜。而不是一开始就告诉对方因此贬低产品价值。同时可以在包裹中附送你的亲笔信和产品使用说明,这样也会让整个成交过程无比温馨。
7.封闭式问答促成成交
何为封闭式问答?
就是不给顾客反悔的机会。有的人喜欢问顾客你是买还是不买?那顾客很有可能回复不买。但是如果你问你是买一个还是买两个?那么顾客很有可能回复买一个。因此成功的概率就会大大提高。
微商零售9大黄金法则
其实现在微商面临的最大问题,并不是没有好的模式也不是没有好产品,好的系统!最重要的是没有一个真正落地的体系与方法把产品输出到终端!