学会“听话”
其实在人际交往中，被动耐心地倾听对方的观点，会说话很重要，然而会“听话”更重要，有效的倾听才能更有效的沟通。仔细地寻找双方的共同点，不管是朋友间，同事间，不能着急的否定对方的意见，操之过急，有时往往适得其反。
耐心倾听
在别人对你持有任何不同意见或者反对意见的时候，不要忙着反驳否定，建议先肯定对方的部分观点，耐心倾听，寻找适当的实际，利用实实在在的案例或者清晰的数据来否定对方的观点，让对方信服。
敢于赞美
善于发现对方的优点和长处，不时用很恰当的语言来赞美对方，赞美这是世界上最好而且还是免费的礼物。
理解对方
人都是有社会群体组合而成，不管我们做什么，一定要学会站在对方的角度来看问题，充分理解对方处境。从他人的目光、表情、身体运动与姿势，以及彼此之间的空间距离中，感知到对方的心理状态能迅速地拉近双方的心理距离。
善于沟通
及时沟通，人脉关系要稳固，就需要时常联系，相互之间时常交换一些有价值的信息，互助互利。比如客户有不满和质疑的情绪时，更需要及时的沟通解决，而不能任由其发酵造成不可预期的后果。
只有一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且牢固的、长久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。
做微商要摸清客户的脾气，掌握客户的心理，那么你就能轻松地了解客户的所思所想，从而洞察客户的心理需求、抓住客户的心理弱点、突破客户的心理防线、解除客户的心理包袱、赢得客户的心理认同，进入一个“知己知彼，百战不殆”的销售境界。
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