近日京东老大刘强东的一篇文章中提及到了三个词:成本、效率和体验。他认为,抓住了这三点,就可以很清晰地看到了零售业未来的机会。而这三点也正是我理解的零售业本质,站在消费者角度来说就是著名的四个字:“多、快、好、省”。
社交化的“多、快、好、省”,就是“新零售”。想清楚“多、快、好、省”在社交渠道里的表现形式,就拿到了新时代成功的钥匙。电商死穴是获客成本越来越高,物流成本居高不下。传统零售无法承担高昂的房租和人工成本。
过去二十年中国是一个强渠道的年代,渠道相对集中家乐福、万达、苏宁、国美、沃尔玛、淘宝、京东、美团、携程等,他们的生意模式都是收租金模式,小品牌很难再这样的渠道生存。移动互联网打破了信息的结构,消费者开始有更多的选择,特别是三四五线城市的互联网新兴人群,他们的购买决策权从单纯的渠道推荐变成了 朋友推荐大于明星 大于品牌 大于广告,这些变化给中小企业开拓渠道带来了新机会。
微商不可能颠覆电商,更不可能颠覆传统线下生意,他只是前两大渠道的补充,未来可能成为重要的战略渠道。微商业态的出现满足了消费者对零售业需求的三个特点:好、省、快。
好:微商渠道的产品销售路径更多是基于“人”的分享式销售,如果你的产品品质不好,很那形成二次复购。一旦不能持续复购,你的产品利润不足以支持你的获客成本,你的生意很难做下去,按照自然选择的法则,市场会自然把你淘汰。
省:在传统线下门店和电商中,居高不下的广告、流量、运营成本是很多中小品牌负担不起的,今天的电商亦如此。而在微商渠道中,消费者购买的产品的人口被分散了,如果你的产品品质够好,你通过低价格策略很容易让消费者做第一次产品的尝鲜,消费者得到实惠,愿意重复购买,也愿意分享,产品很快就会快速到达消费者手中。
快:传统微商的模式是代理商一级一级压货,每一层级往下分发的时候,都承担不必要的物流成本。新微商的模式是代理商不需要大量压货,线上的销售由品牌商统一发货,线下同城的生意由代理商少量拿货,代理商自给客户送货,送货快而且客户的体验感好。
现在的微商和过去相比已经发生了很大的变化,那些天天刷屏、吹牛的玩法很快就会死去,线上流量的红利期已经过去,行业完成了大洗牌,开始步入正规化。正规化的表现有几大特点:第一,开始有真正实力的品牌和厂家进入,无论从资质还是品质上,规范产品质量,做真正的好产品;第二,开始进行品牌营销的系统打造,不再试一味的刷屏,品牌商更注重品牌的运营;第三,开始对团队进行规划化管理,无论从模式设计还是从销售引导上,更注重终端销售和代理商的成长,而非一味地招代理、疯狂的囤货;第四,渠道下沉,构建线上、线下结合的系统打法,让品牌的生命力更长久,而不仅仅只是做微商品牌。
这是新微商时代下所有品牌方必须意识到的,微商已经不是非专业选手能玩的事了。最近媒体上频繁地报道,微信已经开始整顿朋友圈,那些只会刷屏的微商一定是死路一条,朋友圈还是会回归到私密分享的原点。
不忘初心,砥砺前行,方得始终。