有很多销售人员都特别注重产品的销售话术,而销售话术如果总是围绕着产品进行,那么就很难得到客户的认同。销售的关键在于了解客户内心的真正需求,让客户明白我们的产品能够给他带来什么好处?只有为客户带来真正的利益,解决问题,才能与客户建立关系。
接下来为小伙伴们分享几个技巧。
一、损失厌恶
人经常会有一种厌恶心理,总是特别讨厌失去什么。因为有的东西一旦失去,就再也回不来了。如果能够在销售过程中利用损失厌恶让客户感觉到安全感,那么成交的概率会大大提高。
那么如果让客户感到有安全感?
俗话说没有对比就没有伤害,让客户明白如果没有购买该产品将会带来怎样的后果,会有什么样的损失。
二、让客户感到自己受重视
每个人都希望自己受重视,而不是被忽视。销售可以在话术中加入对客户的赞美,让客户心花怒放。让客户感受到自己的价值,这样就能提高开单的成功率。
三、给客户讲故事,制造销售场景
称赞客户是销售的第一步,销售要学会给客户讲故事。可能这么说小伙伴没有感觉。
比如:别墅的销售,在与客户聊天的时候可以这么说,你可以与家人下午眺望远方的景色,在阳台喝着下午茶,共享午后时光。
这样子可以在客户的脑海里营造出一个场景,比单纯的说别墅好在哪里效果要好很多。
四、投资未来
这个技巧是让客户到自己的投资安全有保证,而且自己的投资在未来可能会升值。这其实非常好理解。谁愿意投资即将贬值的产品呢?房地产行业有句话“买涨不买降”就是这个道理。
很多人觉得销售难做,最核心的原因就是因为没能打动客户,客户反感你的推销。
如果你不对此改变,那么最有意向的客户也会推销失败。
简而言之,言而简之。销售不是一成不变的,我们唯有迎接它的挑战,才能成功。相信自己,成功都是偏爱有准备的人。