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问题问的好,客户成交早。

   2017-12-16 全球微商网微商代理6540
核心提示:做销售的都有一个通病,就是喜欢问问题,通过提问,销售员会快速的捕捉到客户的具体需求,从而知道从什么方便下手可以让客户成交。因为所有的答案都在客户的脑海中,客户自己不会无缘无故的跟你说太多,只有通过发问才能知道自己想到的答案。
  做销售的都有一个通病,就是喜欢问问题,通过提问,销售员会快速的捕捉到客户的具体需求,从而知道从什么方便下手可以让客户成交。因为所有的答案都在客户的脑海中,客户自己不会无缘无故的跟你说太多,只有通过发问才能知道自己想到的答案。

对于微商来说也一样,问问题是助力微商成交的关键,但是问题也不是随便提问的,需要有技巧的去提问,否则会事则其反。
 
一、学会问问题的方式。分以下几点:
 
开放式问题—了解顾客心理-搜集信息-了解需求-探测问题。
封闭式问题—锁定成交-确认承诺-保证听懂-限制回答答案。
开放式问题问的越多,足够了解客户情况(了解客户更多情况)
封闭式问题更精准,能够引导客户(为了获得客户的承诺)
 
二、成交客户的五大关键问句
 
1、你目前所遇到的问题是?
2、你要不要解决这个问题?
3、你想不想听听解决方案?
4、假如我有解决方案你要吗?
5、我的解决方案是...更何况今天合作....你要跟我合作吗?
 
三、知道该问哪些核心问题。
 
通过引导客户,帮他解决问题,最终让他感觉是他自己做的选择。
最顶端的问话技术就是问:“现需困价”,环环相扣,层层递进,逐渐升温。
 
1、现(问现状),建立信赖,体现关心,了解情况。
 
2、需(问需求),了解客户到底想要什么。(最核心问题)
 
3、困(问困难),挖对方的痛苦(适度放大痛点)。
 
4、价(问价值),带来的好处和利益,给快乐。
 
需求-现状=困难。
人的行为动机,要么是逃避痛苦,要么是追求快乐!
 
问题-需求=渴望。
客户购买决心不强是因为内心的渴望不够,你要做的是不断激发渴望。
 
沟通就是发问,发问就是引导,引导就是成交。问题问的好,客户成交早;问题问的多,客户成交快。
 
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