有些客户明明说有意向,但你不知道怎么跟进,如果强行推销,基本上这个客户就跑了!不仅是你自己,也有可能你的团队就在犯这个错误!因为他们根本不知道正确跟进客户的方法,结果让你们流失了一批又一批的准客户。
我们都知道:销售不跟踪,万事一场空。
其实如果跟踪方法错了,照样一场空。
所以跟踪、跟进客户的方法很重要!
因为现在的微商创业者,你无法否认的是,你们很多单子的成交都是来自于微信,来自于一对一的沟通。而往往一次沟通还没有办法成交,因为这个时候客户的热度可能还不够,水还没有烧到100度就没有办法烧开。
那么就需要你和团队,有一套标准化的流传、有一套标准化的话术来跟进客户,来回访客户!
但是目前市场上,95%的品牌和团队,都没有这样标准化的跟进步骤和话术。所以这样就导致客户大量的流失、本来可以成交的客户煮熟的鸭子飞走了!
当然,你可能会说:我有跟进啊!我天天跟那个客户群发我们的产品有多好,公司有多好。但对方就是不买啊。
所以我跟你说:跟踪方法错,照样一场空。
你喜欢被别人天天群发广告信息来强奸你吗?
不喜欢吧?
那有没有一些跟进的方法,不仅让客户喜欢,而且不知不觉就上了你的套,心甘情愿付钱给你,购买你的产品或发财机会。
假如这样的方法不仅你自己可以用,而且你还可以复制给你整个团队。让你们的成交率直接翻倍,让你的月流水直接翻倍,你说这样的方法你要不要?
那么我接下来就告诉你这个隐形秘籍《供值接触6秘诀》。
为什么叫“供值接触”呢?这个意思就是用提供价值的方式来接触客户!
这里面基于的人性是:没有人喜欢被推销,但所有人都喜欢被勾引!
所以如果你不能给你的客户提供价值,就不应该接触客户!否则你就是在骚扰你的客户。
1、用心评论客户的朋友圈,记得是提问式评论
为什么要是提问式评论呢?
原因很简单。
因为如果你直接评论,对方看就看了,但可能没法给你互动。没有互动的机会,你就比较难勾引对方跟你沟通,没法沟通就不太好引导成交。
就好像你喜欢一个女孩子,但是那个女孩子不跟你约会,你连约会的机会都没有。你怎么搞定对方?
所以互动就是给了你和客户约会的机会,有了约会的机会,就有后续搞定的可能性。
那么提问式评论就好在这里。因为人的大脑啊,只要看到别人提问,就会自动想怎么去回答呢?
这个原理很简单。
举个例子:你知道腾讯的游戏王者荣耀靠哪些方式赚钱吗?
我想你肯定已经想出了几个答案。有人会说靠卖皮肤啊,有人会说靠卖道具,也有人会说靠资本市场。
你有么有留意到?
我刚刚问了你一个问题:你知道腾讯的游戏王者荣耀靠哪些方式赚钱吗?
然后你的大脑就开始自动想答案,自动回答了。这就是人大脑的“问答机制”。这是你大脑的构造本能!
所以当你在你准客户的朋友圈进行用心提问式评论的时候,对方就会不自觉回答你。一旦回答你,就产生了3个神奇的“互动效应”:
所以一旦客户回答你,你们之间的身份就发生了奇妙的变化。你不再是推销产品的业务员,而是能跟他互动的、平起平坐的朋友!
?一般客户会跟谁互动比较多呢?肯定是朋友对不对。
如果你是业务员,你就低他一等,这样营销就很难,踮起脚也够不到!但大家都平起平坐的朋友身份,朋友跟朋友推荐一个东西,对方可能就立马买了。
?一旦对方回答你的问题,你就有机会继续互动,从而引到私信里去互动。从而再就有机会引导成交!
?其实你的评论,对方一定会认真看。因为每个人都会关心别人对自己的评价!(人性秘诀:每个人在内心都渴望3样东西,爱与被爱、认可与被认可、尊重与被尊重。)
一旦对方看你的评论,其实你都不用说自己是做什么的。但就会刺激对方再次想起你是卖什么产品的。因为之前你们有过沟通,对方头脑会自动想起来!
所以,你每次评论对方朋友圈,都会让对方想起来这个事情!刺激多了,自然热度就上来了,说不定哪天刚好想买,就找你买了。
虽然你的评论是用心评论,有时候可以评论3行字以上,那么对方自然认为你很用心,没有提到你的产品,但对方潜意识会自动想起来你是卖什么产品的,这就是奇妙的地方。
2、回答客户最关心的100个问题
这个很容易理解!
因为客户有非常多各种各样的问题,希望有人回答她。如果你能回答,客户就会觉得你是专家、你能输出价值、你有她想要的答案。
于是客户就会选择你。
所以你可以通过朋友圈、私人号、微信群、公众号,来做这样的价值输出。
比如你是卖化妆品的,你就要回答女人怎么让自己年轻漂亮3岁的100个秘诀(其实就是100个问题的解答,关于护肤的问题,客户其实有一大堆,而你是专家,你可以帮到客户)。
又或者你是卖养生产品的,一样的,你也可以进行回答客户的100个养生问题。怎么样才能让身体非常棒?
这样的资讯、这样的答案,你可以在网上找到一大把!你借用过来即可。
3、跟对方互推3次
记住,是推荐人,不是推荐产品。
因为现在朋友圈信息太多,对方第1次推荐你,可能对方只有30%的好友看到你。所以可以多推荐一次,每个月推荐一次,可以推荐3次。这样就可以让对方朋友圈里,对你感兴趣的好友,都来加你。
4 、红包激活术
无法否认,每个人都喜欢红包。不管发生什么事,点了红包之后都是很开心的。
那么看到红包就点,现在已经成为了人们的一个习惯、也就是条件反射。所以你看一个社群里,只要有人发红包。无论是百万富翁、千万富翁、亿万富翁,都会去点这个红包。抢红包也是一个喜庆的事情,能抢到代表你运气好啊!
所以你就可以利用这个人性。怎么做?很简单。
就是你趁热打铁清单上的准客户,你在跟进他们的时候,可以偶尔给他们发一个红包,红包不需要太大,1.88元、或者8.88元之类都可以。对方一定会点开,红包名字可以写早上好、中午好、晚上好,之类的问候话语。
那么一旦对方点开了,就会对你有一份歉疚感,你就可以“趁火打劫”。
也就是说,你接下来就可以趁机跟对方进行互动。因为对方领了你的红包,肯定也会开心的跟你互动,不然不好意思啊!
5 、偶尔跟对方通个电话
前面不是说电话营销没有用了吗?”
我说的是陌生客户的推销电话没有用。
但是你电话给老客户、或者是转介绍过来的客户、已经熟悉的客户,还是有用的。因为已经有信任在!这是关键。
所以这些准客户,已经跟你沟通挺久了。不是陌生客户,那么电话过去对方就愿意跟你聊。
因为一直在网上聊,现在突然接到你的电话,听到你的真实的声音。信任也会立马建立起来因为一直在网上聊,现在突然接到你的电话,听到你的真实的声音。信任也会立马建立起来。
当然,有时候纯纯的关心和问候客户的电话也是可以的!
你都不用说你的产品。对方的潜意识会一直出现你是卖什么产品的、我要不要买。
6、客户回访
比如有一些客户购买了你的产品,或者领取了你的试用装那么这一招就非常有用!
无论是刚刚购买了你产品的新客户(或者领取了试用装的新客户)。又或者是已经购买了你产品的老客户,你想让对方升级成为代理或者帮你转介绍。
那么客户回访就非常有威力了!
但是很多人老是忽略了这个动作。成交了客户之后就不管客户了!这可不行!你忘记了一个真谛:成交才是服务客户的开始!而不是结束。
因为成交了一个客户,一个客户把钱付给你了。代表对方有一个梦想要实现啊,比如客户跟你买了你的护肤品,其实背后是客户有一个梦想要实现:客户想要年轻漂亮3-5岁。
那么你不能卖了产品就不管客户了,那你就太SB了。因为90%的利润都在后端啊。
你应该持续的为客户的这个梦想而努力,从而客户就会继续花钱跟你购买产品、获取她想要的价值。这后端的利润是自动的、源源不断的啊!为什么?
在没有成交之前,你和客户之间有3座大山你要爬过去,其中一座就是信任的大山要爬过去!但一旦客户付钱给你后,然后你给到了客户好的产品。那么这座信任的大山就已经爬过去了!
所以接下来,你再给客户推销产品,客户不会考虑信不信任你(因为已经爬过信任大山),只会考虑需不需要这个产品,只要需要,立刻给你付钱!所以你看为什么你的很多产品,老客户在购买的时候都是那么快,直接给你钱,非常相信你!