很多宝宝在做微商的过程中，遇到了如下问题：
加到准客户的微信了，我们要如何跟客户聊呢？
为什么有的时候觉得跟客户聊的还不错，但是聊着聊着客户人就没影了呢？
为什么聊了一会客户问我产品多少钱，我把价格报出去那边就说价格高了，这一单就流失了，怎么解决呢？
很多微商，一开始加到客户的微信后，还没有对客户进行一定的观察，一定的沟通引导，就急匆匆的拿出产品，最后导致了客户的流失。导致这种情况的原因就在于客户不认为我们的产品可以解决他的问题。
在没有任何铺垫的情况下，直接向客户展示产品，这种行为是做微商的大忌。就像咱们刚才提到的去医院看病的案例，医生在没有给我进行诊断也没有告诉我发烧原因的情况下，直接给我开药，我会用吗？我一定会掉头就走。这种赤裸裸的推销，客户会认为你就是想把产品卖给他而已。
所以作为微商的我们，面对客户明确的需求点和痛点，销售的不应该是产品，而是帮助客户解决问题的方案。我们所销售的产品只是这个方案中的一小部分，或者只是方案的一个载体而已。如果我们可以给客户清晰的传达这一点，就不怕客户不相信我们可以帮助她们解决问题。
回忆一下当我们去医院看病的时候，正常情况下医生都会拿到我们的病历先看一下之前有没有其他病史，然后让我们描述一下具体哪里不舒服，还会问我们一些问题，最终才给出结论。
类似这样的做法，在我们的客户身上同样适用。比如我们是做护肤产品的，在客户皮肤产生问题的时候，我们就得像医生一样通过望、闻、问、切来解决客户的问题。
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