微商网小编我把你的说的新客户理解成一个潜在客户,也就是你添加了一个潜在客户的微信,如何把这个客户发展成你的准客户甚至反复购买的客户?
长期跟进
暂时没有合作,并不代表以后不会合作,如果你加了客户的微信,简单聊天后,你发现客户并不是你的准客户就把客户束之高阁,那你就错了,你必须对这个客户进行长期的跟踪。就算这个客户以后真的没有需求,你当个朋友也是好的,节假日来个问候,那么这个客户会很乐意向朋友们推荐你的。
个性化的定制或者服务
你可以根据和客户的聊天中,得知客户的需求是什么,从而有侧重的来为这个客户服务,这样客户就会感觉被重视,这对于你的关系的进步是很有帮助的。
如果你真的是很有经验,并能根据客户的需求提出个性化和解决方案,我想客户一定会很荣幸和你合作 。
为客户解决疑问
一般潜在客户加了你的微信,同时也会加上你竞争对手的微信,所以,如果你想从你的竞争对手中胜出,你就要对这个客户进行更好的服务。
而一般客户加了你的微信,建立信任最好的方法是给客户做出更专业的方案。客户有什么疑问,你都需要耐心的回答,你要了解客户的期望值、担忧和顾虑,这样你们的关系才能更进一步。
其它背书
建立信任,除了你热情的态度和专业的能力以外,如果你有其它的背书就更好了,比如品牌保障、专利证书、服务和客户,等等。这对客户的购买同样能直到推进的作用。