方便消费者提交产品体验故事
为了让你的粉丝热情更加突出、引人关注，你必须好好爱护他们。
网站应该专门为粉丝设计一个展示页，精心安排一些内容表现人们的满意感受、反馈，甚至包括一些短视
频、粉丝的感谢信等。
总之，让你的客户觉得自己被重视、被珍惜，购买你的品牌的产品会有一种优待感，产生一种在别的商家
那里感受不到的优越感。
将广告变得“朗朗上口”
并非所有的商品都适合做口碑营销，口碑营销在不同商品中所发挥的作用也不尽相同。为了更有效地利用
口碑，需要有 一句或者一段令人记忆犹新的广告词！增加印象！
怨，但是却有80%的不满顾客 会对自己的朋友和亲属谈起某次不愉快的经历。
培养品牌忠实用户
互联网时代，“ 顾客就是上帝”的理念越来越凸显其价值。调查表明，影响潜在客户购买行为产生的因素
中，积极的品牌评价比重高达90%，购买行为产生过程是带有很强的情感因素。
为了达到最好的传播效应，尽可能多的接触到更多客户，社交媒体自然是不二选择。微博、朋友圈上一次
又一次积极的点赞、评论、转发，使你的品牌价值迅速发酵、增长，因此在社交媒体的环境中培养“忠实
粉”是最容易成功的。
提供快捷周到的服务
这里讲一个知名品牌的海尔感人故事：福州的一位用户给青岛总部打电话，希望海尔客服能在半月内派人
来修好他家的 冰箱。不料第二天维修人员就赶到他家，用户不敢相信，一问方知维修人员是连夜乘飞机赶
到的。用户感动了，在维修单上 写下了这样的话：“我要告诉所有的人，我买的是海尔冰箱。”乘飞机修
冰箱，从单纯的效益角度来看，来回的差旅费与冰箱 售价相差无几，有点得不偿失；但从企业形象角度来
看，它能为海尔赢得良好的口碑，可为企业引来潜在顾客。
促进线下口碑宣传
没有消费者会真正关心你的产品本身，他们更关心的是产品所能提供的价值，能解决什么问题。这就是为
什么需要做一些宣传展示的原因，只有如此，你才能向消费者传达最重要的信息“我们的产品可以很好地
帮你解决你想要解决的问题。看啊，就是如此简单”。
记住，尽可能地通过各种方式给粉丝更多惊喜，“惊喜”永远比“满意”好！
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