大家好，不想平淡，就使劲儿折腾，我是翠羽社的创始人晓翠。
今天我来跟大家分析一下，反馈软文怎么写才能抓住客户的心。
好多微商朋友跟我说不会写反馈软文，自己写的反馈软文没有什么实质性的作用，既没有带来咨询也没有带来点赞，甚者不知道有没有人看
为什么会这样，因为反馈软文写的太简单粗暴，跟直接发产品功效广告没有区别，肯定的告诉你没有几个人看。还是那几话，社交平台是交流感情的地方，是大家看热闹的地方，简单一句我的产品某某效果很好，看他用了怎么怎么样，我又不认识你，凭什么相信你说的话呢，你又不是大明星。
举个例子：电视购物广告大家应该都看过吧，两个主持人站在桌子前面，举着产品，说材质有多好，还不时的听见电话铃声，说抢购很火热，你什么感觉，是不是很厌烦，是不是感觉很假，为什么呢，首先是现在的人消费越来越理性，其次人都是有逆反心理的，你越是在那说产品怎么怎么好，我越是不相信
所以反馈软文不能太简单粗暴，但是反馈软文写好了却可以提升产品的销量。
我们的产品反馈软文，在零售中起到三个作用，只有把这三点表现的淋漓尽致才能增加销量。
第一，让客户相信产品效果的真实性
第二，痛点最大化勾起客户的购买欲
第三，无形中强化产品的功效
反馈文案要达到这三个作用应该怎么写呢？
在讲写法之前先看看我们99%的微商朋友，是怎么写的
案例一
分析:不足之处有以下几点
1、自己的产品反馈可是连产品名也没写，怎么让别人知道你是卖什么的呢
2、痛点描述太平淡，宫颈糜烂怎么了，女的10个有8个有妇科问题，也没有怎么样啊，不能引起客户的联想
3、产品功效的原因不明，怎么让人相信可以治疗呢，缺少专业度
4、没有拉近跟用户的关系，产品效果的信任度降低
5、这张反馈的重点在聊天记录上，第一张图应该放聊天截图，而不是宝宝照片
我的修改方案是这样的，首先要有一个点睛标题，然后抓住客户因为宫颈糜烂而不能怀孕这个痛点放大，其次写产品的什么成份使客户痊愈，实现了要孩子的心愿
『不再是梦』
我的朋友某某
宫颈糜烂三度
医生说很难怀孕
而且发展成重度糜烂
即使怀孕也会感染胎儿
她*年*月开始用某产品
产品中的**对糜烂很有效
三盒她终于痊愈了
而且今年还怀孕生了个胖小子
把这个用户写成自己的朋友，让事情发生在自己身边，是不是拉近了跟客户的距离，可信度是不是提高了。
宫颈糜烂痛点一很难怀孕，痛点二任其发展怀孕也会影响宝宝健康，现在孩子就是家里的宝贝，从备孕到生产都非常的关注，绝对不会去冒这个风险。这样写只要是妇科有点儿问题的都会联想自己，会不会严重了不孕啊，以后怀孕会不会影响孩子呀
你觉得这样写的咨询机率大还是简单粗暴的产品效果描述机率大呢。如果是你,你会咨询谁,更相信谁呢，我想答案很明显。
案例二
分析：小孩子长眼袋很少见，信任度本身很低，这种情况下应该说明什么原因导致的眼袋来增加信任度，其次没说为什么有效果，也没写为什么安全，只提到了产品的名字，我为什么相信你产品好用呢？
修改如下
『消失了』
我有个朋友的孩子
有天晚上喝水太多
早上醒来眼睛水肿
眼袋都出来了
用了某某眼贴一贴就好了
＊＊有很好的消肿作用
而且**安全到孩子都可以用
分析总结；
第一点，修改后首先标题让人疑惑什么消失了
第二点，小孩长眼袋最有可能就是水肿，这样写合乎常理，增加信任度
第三点，加上产品某成分可以达到消肿效果，增加专业度，别才会相信是有效的，是有根据的。
看过上面的两个案例大家可能还不是特别清楚反馈软文到底该这么写，那我告诉大家抓住以下四点
1、引人关注的标题
2、用“我的朋友，我有个朋友，我的某某朋友”来拉近跟客户的距离
3、用客户的故事来放大痛点
4、植入产品的成份提高功效的专业度
我分别说一下这四点应该怎么去把握，注意什么
第一点 引人关注的标题怎么写
1、 标题要带有疑惑性，引人思考
比如：发财秘诀
我的心很痛
我该怎么办
为什么会这样
闺蜜中毒了
等等这些容易让人产生思考和好奇，他自然会继续看你下面写的软文内容
2、疑问句加肯定的语气
比如，“你变了”，“是呀，那又怎样”
花钱受罪，我不干
看到标题就想了解下面说什么，这就是吸引力
3、标题加数字
比如：2天告别牙疼
7天牙齿白一度
20天瘦身法
注意必须是阿拉伯数字，更醒目，有指向性
标题还有其他的表现形式，比如流行语，电视剧名称等等，原则是“吸引人”
第二点，就没有什么太多要注意的了，只要记住拉近距离就可以了
第三点，客户的故事放大痛点，这是重点也是难点，怎么写呢，有三个分析点
1、了解客户用你的产品是解决什么问题的，这个问题给客户带来了哪些痛苦，对生活的影响等等，抓住一点放大，写成客户的故事就可以了
比如：
案例分析思路：
客户用牙蜜改善了牙齿敏感的问题，牙齿敏感让她不能吃自己喜欢的菠萝，这个想吃不敢吃的痛苦怎么去描述放大呢；
我通过卖水果看见只能摸不能卖，还有买其他水果代替来放大痛点；
其实我们也经常会有这样的经历，想要吃一样东西，但因为身体某方面的问题而不能吃；
这种感觉都能体会到，就很容易引起共鸣
2、 我们很多反馈都是有对话截图的对吧，在找不到客户故事的时候，可以把客户的话重复描述一遍
比如：
案例分析思路：
客户说他因为牙黑，照相从来不敢笑，我拿不敢拍照的原因，引出客户对话中说的牙黑不敢拍照，对比中更突出了牙黑不敢拍照的自卑和尴尬，勾起相同经历人群的共鸣
3、分析一个行为或事件，可能带给客户的麻烦，必须是常识性的，合乎情理的
比如：
案例分析思路：
由客户出去旅游这件事，常理性分析，出去旅游出来玩，就是吃，但是气候饮食会不习惯，出现水土不服很常见，出去玩往往喝水少，上火牙疼也很正常，如果出现这种情况就会影响旅游的心情对吧，谁都希望出去能吃好玩好，抓住这个痛点，引起共鸣。
可能有的朋友会说我不擅长写别人的故事，这些分析也做不到，我只是个小白等等，没关系，还有两招。
第一招：写自己的事，后面反转写客户产品反馈，比如
案例分析思路：通过客户说不习惯，我就想到自己老公经常说我胖这件事，前面是幽默的自黑，后面反转引出客户用牙蜜掉了牙结石这个重要的效果反馈。
这个自己的事可以随便写，但要注意语言一定要幽默，吸引客户往下看，这是要点。
第二招：自用产品反馈
比如：『3步制作美白饮品』
第1步 凉一杯温水
第2步 切一片柠檬放杯里
第3步 倒入康莱美姿胶原蛋白
胶原蛋白+VC
美白淡斑效果加倍
婴儿肌在等你哦
案例分析思路：诱惑，打个比方你是卖水果的，你如果每天发怎么做各种水果饮品，并且写出喝后带来的效果，是不是能吸引人去买这个水果呢
注意：1、标题带数字，要有引导性
2、分步骤描述过程
3、拍成小视频，加字幕
反馈软文有情节故事才有想看的欲望，才能抓住客户的眼睛，最终才能抓住客户的心
第四点 植入产品成分提高专业度
虽然客户不太懂这些成分，但是当你说出来的时候，有心的人就会去查，这样就会更相信你的产品效果，也会相信你的专业度
这个难道也不到，但前提是你要了解自己的产品
简单举一个例子：
案例总结：胶原蛋白可以美白，原因是抑制黑色素合成，黑色素的合成是有络氨酸酶引起的，功效倒退可以找到功效的原理
当然有很多团队不会像我们翠羽社一样，不但要培训代理产品知识，还要培训产品相关的病理知识，比如细纹的形成，黑眼圈的形成等等提高自己的专业度，在跟客户谈单子的时候很重要，不过这些在百度都可以查，只是需要投入一些时间而已
最后提醒一句反馈文案4要素，不一定全部罗列在一起，重点是抓住情节放大痛点。
反馈文案的讲解就到这儿吧，如果都能掌握销量最少提高10倍，记住抓住客户的眼才能抓住客户的心。
我是翠羽社创始人晓翠，微信号是wxc870103，备注：微商网。
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