而当我们面对每一位顾客的时候，从陌生到认识；从拒绝到接受；从路人到成交。我们都知道，她们的心理会存在各种各样的问题，只有我们解决了这些一个又一个的问题。成交的概率才会一步一步的提升。
今天微商网小编来把常见的几个问题做个解析：
怎么让我相信你说的？
通过铺垫，在我们讲述完自己的优势之后，就会在顾客心理埋下了一颗种子。成交与否，区别就在于有人让种子发了芽，有人却让种子枯死了。那么如何将顾客心中的种子发芽并生长呢？
其实这时候就是要证实你所说的话，而第三方的语言，就是一个最佳选项。第三方，除了自己和顾客本身之外的另外一个群体，或是官方，或是和顾客一样的受益者，通俗的说，就是利用证书和案例来说明。
1、 资质证书：官方的保证，可以打消一部分顾客的心理基础；
2、 用户案例：顾客的好评反馈，一个人说好，不是真的好，大家说好，才是真的好。而在内心认可这款产品的时候，其中的一点点瑕疵是会被忽略的，反之，小问题就是大问题。
你想和我说什么？
在聊天过程中，当我们找不到话题切入点的时候，就会和顾客泛泛而谈。反而忘记了漫无目的拉家常，只会增加顾客的的那份戒备心，所以适当的切入主题是很重要。明确的告诉对方，你想和她聊什么，或者通过周边的案例去搭线（这就需要多练习，掌握聊天的节奏，让顾客问出你想让她问出的问题）。
比如：你好，我是鑫玺足贴代理商，看你的朋友圈最近脖子疼，刚好我们在做活动，想送给你一份试用装，你试试看能不能缓解你的症状，可以吗？（抬高顾客身份式）
通过直截了当的方式，告诉对方你想做什么。节省顾客猜忌的时间，让自己能有更多的时间去进行后续的环节。
为什么我要和你买？
这就涉及到前文的专业性水平上。一个专业的人，一个认识全面的人，自然比不专业的人更可信一点。通俗点就是，顾客为什么要和你买？因为你可以解决她的问题。
然而事实上却并非顾客说想买，她就一定会买，而是当她真正需要的时候，她才会买（但是也不一定会在你这边买）。所以你要告诉顾客，你才是最适合她的人，因为你已经帮助解决过和她同样的顾客
当你通过专业的叙述，描述顾客的问题，契合顾客的心理，同时解决顾客问题之后。她已经接受并认可你的为人，但是她还没有购买的冲动，那怎么办？
那就要刻意的去描述顾客与产品结合后的场景展示。比如使用案例的比对，当我们了解顾客情况的时候，找到与顾客身份环境相似的真实顾客案例来解说，这样，顾客的代入感会更强，会自我替换成使用顾客的身份去想象自己的美好，从而促成成交。
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