听的高境界是能听出别人没有说出来的话，这叫社会化程度够高的表现。
我们先假设一种场景，你是职场小白，老总花20万年薪雇你来当高管，你在八楼办公，老总在十楼办公，老总突然给你办公室打来电话，小白忙不忙？你该如何回应？回答忙还是不忙呢？那回答不忙，你让老板怎么想？一打电话就不忙，明显浪费我发的工钱。要回答忙呢，你又让老板怎么想？一打电话你就忙，明显不给我面子。这就不叫会听了，因为回答忙与不忙都是错的，老板给你打电话问你忙不忙，他关心你忙忙不忙吗？他不关心，他肯定是有事儿找你，只是暗示你在电话里不方便私聊，能听出这层意思，不需要回答忙不忙，直接来一句，领导我立刻到，这就懂事了。
你挂掉电话，推开房门，来到电梯，如果电梯坏了，要不要爬楼梯？肯定的，呼哧呼哧爬到十楼，你推开领导房门还气喘吁吁的，呼哧呼哧，领导什么事儿？领导看了你一眼，同时又看了一眼刚进来谈事的2位陌生人，跟你说了一句，小白，把我阳台花给我浇一下，你作为年薪20万高管，这花你浇还是不浇？此刻又该如何反应？这又得看你会不会听了，要是浇你浇完就可以下岗啦，为什么？领导给你花那份钱，是为了让你过来干这个活吗？那不浇呢，不浇那就更可以下岗了。因为明显不给领导面子。
所以浇是死不浇也是死，站那傻愣着更死，领导给你一份不符合你身份的事，其实就是在暗示你，刚才我想找你私聊，现在有外人在不方便私聊，需要你回避一下，你听出这层意思你就应该知道怎么办了，当即给领导来这么一句，好的，明白了，领导，这就懂事了，先给领导个台阶，再把这事儿往下盖一盖，等那2人出来，你再进去，就ok了，这才叫会听。想让自己在各种场合更会听，就得知道倾听的三重境界，四个关键，五个注意，六个技巧，这都得懂。我把它称之为听功的3456。
听功的三重境界
1、首先我们来了解一下听功的三重境界，这第一重境界呢，是用耳听，我把它叫做被动式执行式倾听。
被动式执行式倾听，指的就是我们只用耳朵被动接受，缺乏对其他信息的观察，和对深层意思的理解分析和反馈。一味的只知道听话照做，用耳不用心难以让人放心。
2、第二重境界呢用眼听，我把它叫做主动式观察式倾听。
主动式观察式倾听，不仅要听对方说什么，还要听对方怎么说，对方说话时除了信息内容之外，声音啊以及肢体表情啊，往往能更能传情达意，因为任何人都难以掩饰因为情绪波动而表现出来的微表情和身体语言密码。比如说搓麻将的时候，对方起了个好牌，却故意伪装说，哎呦完了完了完了，其实那时候你不需要相信他说的是什么，看他桌子底下他的双脚还在欢快的抖动，你就能知道他在用语言迷惑你。其实这都是心理学上的冷毒技巧，我们后面章节再详细讲。
3、这第三重境界呢是用心听，我把它叫做互动式揣摩式倾听。
揣摩上意是我们每一位职场人都需要的一项能力。想培养和领导和他人的默契和信任，就需要你设身处地的去用心去听。根据对方的立场或环境和目的以及你观察到的其它表现，来理解你听到的每一句话，在此基础上的这种互动反馈，才能给对方遇到知音的神雕效果，总之呢听人说话不仅要用耳听，还要注意用眼观察，用心感受，当你随时能准确的做到感同身受时，你自然能影响任何人，让对方感觉良好，实现沟通的终极目的。
思维的四个关键
那除了听功的三重境界，我们还应该把握倾听者思维的四个关键。他们分别是积极主动，开放心态，捕捉主干，重点交互。因为真正的倾听者思维，不是单纯的接受式倾听，而是积极的以开放的心态去捕捉发言者思想和观点，并有意识的对重点信息进行分析和思考，从而以重点突出的方式回应交互。刚才我说了这段倾听者思维的解释，已经把倾听的四个关键都囊括进去了，在此呢，我再次重点强调一下：
倾听需要积极主动而不是消极被动，倾听需要开放心态而不是封闭心态或先入为主的有成见的心态；
倾听需要删繁就简的把握对方的主要思路而不是缺乏归纳总结的无止尽接收；
倾听还需要重点突出的交互回应，而不是啰嗦废话连篇甚至自我陶醉的非正面回应。
因为每个人都有时限效应，每个人听别人反馈信息的时候，也都会有一定的耐心极限，就像历史上有名的朱元璋打卢太素一样，卢太素身为明朝司法部副部长给朱元璋作汇报，准备了17000字，朱元璋让秘书念给自己听，都念了6300多字了，还不知道说啥，于是下令狠揍了一顿这个大部长，听到后来老朱强忍着又听了六千多个字，还不知道说啥，就下令继续打，直到最后五百字这朱元璋终于听到了确确实实的有用建议，而那时候的卢太素已经被打得皮开肉绽，本身五百字就能说明白的事，却偏偏捞的这样一个下场，这就是一个不懂的重点交互的后果。
倾听的五个注意
除了倾听三重境界和四个关键，我们还要知道倾听的五个注意，第一步不打断插嘴，第二不急于回答，第三步不组织语言，第一次不妄加评论，第五不漠然无礼。
1、首先这不打断插嘴，尤其指的是，没有误解的时候，不要轻易打断别人或者是插嘴。因为这种情况下比较容易让人反感，哪怕你很认同对方的想法，也不要夸张的张嘴就说，啊对对对是是是，这都会影响对方的表达思路，实在控制不住自己的仰慕之情，也尽可以大幅度点头微笑就可以，但不要轻易插断事的发生。想想上小学的时候，老师讲课时你经常插嘴的下场，你就知道这几乎是放之四海而皆准的原则。
2、其次不要急于回答，在听完别人的阐述，甚至听到别人的问话，给予直接回答的人，往往会给人留下轻浮不成熟的印象。或者让别人认识到你的成熟稳重，给你个小建议，你可以在回答之前先停顿三秒，这即给别人一种是经过思考而回答的感觉，又让人能感受到你风格上的节奏感和稳重度。其实你琢磨一下，哪个大人物说话是急躁躁的，回答是停顿一下，看似慢半拍，实则是节奏感的表现。
3、同时呢，不要组织语言，这讲的是不要在听人说话时，自作聪明的，边听边组织下面的应对方法，如果错过了对对方信息的充分接收，哪怕你接下来说的再华丽，也不会受人欢迎，因为你没做到以对方为中心，直接自我中心式的就回应表达，往往会让对方很反感和抗拒。所以呢，在听人说话的时候要相信答案早在心中，只需要认真的听下去，充分的信息会帮你。
4、再者不要妄加评论，每个人都有自传式反应，我们在聆听别人的时候，比较容易根据自己过去的经历，自以为是的拿自己的行为与动机去衡量别人的行为与动机。误解往往就是从这里产生的，没有人会喜欢别人对自己不加理解的定性评价。尤其是没有根据的偏见或成见，所以呢？请牢记毛主席给我们的忠告，没有调查就没有发言权，强有效评论还是建立在专注倾听充分挖掘的前提下。
5、最后呢，不漠然无礼，人为什么不喜欢对牛弹琴？我认为除了牛不能理解自己弹琴的情感和寓意之外，还有一点就是牛的无视。你谈的那么忘情，那么投入，它都不正眼看你一眼，没错，她只对自己的草料感兴趣，牛的无动于衷用到人身上常常就是漠然无礼，甚至是傲慢无礼。
连世界上最伟大的推销员乔基拉得都犯过同样的错误，他曾经在汽车销售上连续多年保持世界吉尼斯纪录，每天能卖出四部以上的汽车，竟然有一次在大老板跟他谈到自己儿子，考上大学的时候，他倒是忽略了这个信息，而没有引起自己的重视，只顾着跟另外一个顾客签单，还因此失去了这个大老板客户，后来他百思不得其解，为什么马上到手的大鱼跑了，在他一再追问之下，才得知当时自己的漠然无礼给对方造成了多大的负面影响。
所以呀，你一定要记住，花只有放在懂得欣赏人的面前才显得美丽，每个人在表达时，都希望自己是一朵受重视的受欢迎的花。所以呢在他人表达的时候，我们就负责做好护花天使，哪怕只是绿叶，也去衬托他们的美丽，否则你的不经意的某个举动，哪怕你低头看个手机，都有可能伤害到对方的感觉。
倾听的六个技巧
说完这五个注意，我们在说说倾听的六个技巧。
第一，巧记笔记。
这是一个很容易拉近感情的倾听技巧，尤其是面对比较有资历的前辈，如果你向他请教问题，当他回答你的时候，你若身上随时准备好了记笔记的小本子和笔顺势的“嗖嗖”拿出来，带着一副非常重视甚至虔诚崇拜的表情，把对方每一段话的重点，都记在本子上，对方是什么感受，他一定是很爽，因为现实生活中并不是每个人都能这么专注认真的听他说话，记笔记仿佛就像一个表示对对方话有多么重视的仪式一样，在你虔诚认真的记下第一笔的哪一刻，仿佛在向对方暗示，这句话要形成语录一般的感觉，说不定，你让对方感觉爽了之后，他把自己的不传绝学分享给你，那你可就赚大了。
第二，及时确认。
有不理解的时候最忌讳不懂装懂，所以一定要及时确认，否则很容易加深误解而影响全局的谈话效果。
第三，注视社交区。
根据关系的亲疏远近，社交区呢分为三个，从额头上中到两条眉毛形成了这正三角社交区呢，叫威严社交区。从两眉到嘴之间形成了倒三角社交区是正常社交区。从两眉到胸之间形成的长三角社交区呢，是亲密社交区。我们为了跟人建立信赖，更常用的是倒三角正常社交区。他指的是在与人交谈时不要一味的盯着对方的眼睛，在整个社交区里互动是最佳的。教大家一个小技巧，想跟人建立亲近信赖的感觉，你的眉毛可以轻轻的挑一下，这就好像跟对方打了个招呼，因为挑眉能代表顺从，立眉代表威严。这就是社交区有些时候也会给我们一些相关的提示。
第四，坐的位置。
为了更容易建立信赖跟集中对方的精力，坐的位置一般有两个注意事项，第一，最好是坐在对方的安全区，一般都在对方的右前方，这样你在做笔记的时候，对方可以清晰的看到你记的内容，第二呢，是封闭对方视线，比如你面对着门，而对方背对着门，这就有利于对方集中精力到你的身上，不让其他无关的东西干扰他的判断。好了。
第五，听后复述。
为了让对方知道你听懂了她，在听完之后按你的理解复述对方的意思，以确认，也可以用，你刚才说的意思是？我可不可以这样去理解？等口吻，让对方在你的这种谦虚认真的态度之下呢，感觉良好。
第六，太棒了，还有呢。
这是一句很有魔性效果的话题引导语。曾经有个沟通专家，在一次坐飞机的时候，旁边坐了一位妇女，是他的粉丝，于是这位女士呢，一路上就对他表示自己的仰慕之情，这位专家呢就一直听着他说话，到下飞机的时候，这个女人对他说，老师，你的口才真的太棒了，别人就很好奇，就问他，你在飞机上到底跟刚才那个女士说了什么呢？专家说，我只说了六个字，太棒了，还有呢。
世界上有很多人根本听不进去别人说话，别人还没说完的时候就匆匆打断别人，不要忘记沟通的终极目的，是让对方感觉良好，每个人都有说话的欲望，你只要满足他的欲望，他就会感觉良好，学会倾听，往往比高谈阔论，更能征服对方。
好了，讲到这里倾听的三重境界，四个关键，五个注意和六个技巧都已经给大家分析完了，相信你只要把这听功夫的3456放在心上，在生活中的不同场合注意应用，一定会成为人见人爱的沟通高手。好啦，我们下次再见。
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