所以,在此我只说本质,具体到某一个方法,某一种手段,一某个工具上,我反而觉得无关紧要了,为什么呢?因为不管是微博也好,微信也好,淘宝也罢,还是其他的互联网应用,变化实在太快。你难道没有发现,没有任何一个互联网应用都无法保证长盛不衰吗?我记得07年搜索引擎优化火爆的时候,很多人都在研究学习,那时候很多大牛都说,搜索引擎营销至少20年内不会被替代,结果呢?微博出来了,微博营销成就了蘑菇街,美丽说。
因此,我反而觉得,企业营销抓住本质才是最关键的,不管互联网怎么变化,本质是不变的。内容营销为什么重要?其实这不是你我普通人决定的,而是整个社会环境决定的,当下的社会环境的普及智能手机。你会发现目前智能手机已经不是单一的通讯工具了。那么我就来谈谈一下,智能手机给我们的生活及购物带来了哪些改变?重点是我们企业营销应该如何去应变?
1. 智能手机把我们的生活搞的“稀乱的”
各位朋友你每间隔多长时间看一次手机?5分钟,10分钟,还是半个小时以上?因为智能手机的存在,你能长时间“专心致志”的去做一件事吗?开会、工作、上课、写东西、吃饭、甚至上厕所……,手机响一声是不是要看一下(关键是手机没动静,你也会看一下,因为已成习惯),坐公交,乘地铁的时候,哪怕不知道看什么,你也会不停的刷动手机屏幕。
这就导致了现代人的生活工作已经被手机搞的支离破碎,我们无法安心吃饭、无法安心开会、无法专注工作,作为领导,老板,你也必须接受这个事实;你的下属,你的员工很难再专注的去干一件工作,哪怕明令禁止,所以你只能去适应。
那么对网购购物有什么影响呢?
(1)购物时间随意性
在PC互联网时代我们的购物时间会呈现一定的集中性:上午8:00——12:00、下午1:00——5:00、晚上8:00——11:00,这是购物集中地时间段。而上早晨6:00——8:00,中午12:00——1:30,下午5:00——7:00,凌晨1:00——6:00,大部分类目在这些时间段购物非常少,甚至成交量可能会为零。
而移动互联网时代让这种集中化的趋势迅速被破坏掉,你在上下班的途中,中午吃饭的时候,晚上睡觉前,凌晨一两点的时候。一个年轻的妈妈半夜给宝宝换尿片,然后发现尿片快用完了,躺下后她可能立刻打开天猫淘宝APP,下单购买;甚至你在上洗手间,坐在马桶上,都可以完成一次网购交易。
那么购物时间的零碎化给商家带来的启发是什么?继续往下看,后面会提到,
(2)购物渠道多样化
以前淘宝几乎就是网购代名词。但是现在呢?你会发现,因为无线端智能手机的发展,这种网购渠道被无限的拓宽:在任何一个圈子里面,都可以是一个优秀的购物渠道。随便举上几个例子吧,也许你就“中招儿过”:
在小区的邻居群里神聊。当聊到宝宝偏食厌食导致营养不良的时候?突然一个大姐说:我现在在老家,我这里有几百个正宗的新鲜的土鸡蛋,很不错,有没有需要的,有需要的可以微信红包给我!下午就带回小区。刚才这个大姐可是实实在在的分享了很多有价值的东西的,作为感谢也要捧场吧,更何况,她带的那个土鸡蛋确实是地道的散养鸡下的蛋,买……一哄而上几百个鸡蛋不到半个小时在群里就被预订了。
在直播:我就看过一个美女,拿着个拖把桶在线直播在自己拖地搞卫生,穿着时尚,动作优雅,那叫一个漂亮。然后呢?然后她说了,我用的这个乐扣乐扣单筒拖把很好,网上别人都是129卖的,我才109就买到了,大家如果需要的话可以去淘宝上搜索一下店铺:讯浪家居馆。
(3)激情消费增加
消费者已经很难长时间的集中精力去做一件事情了,所以留给消费者理性思考是否购买的时间很短。可能只需要十几分钟、几分钟、甚至只需要几十秒,消费者就可以决定是否购买这个商品。所以,商家在做网销的时候,做好以下几点尤为重要:
商家必须要有一个真正“抓住消费者痛点”的卖点。这个卖点能够让消费者眼前一亮,这个卖点一定要能一击致命,这个卖点要能够让消费者毫不犹豫的买单。
详情页设计力求简洁。十几屏的宝贝详情太耗流量,如果不能在这有限的空间范围内,吸引消费者,那消费者就会很快的关掉你,换另外一个宝贝。
主图的重要性。从转化率的层面看,无线端跟PC端相比,最大的变化就是主图了。在PC端,主图更主要的作用可能在于延长页面停留时间,降低跳出率等等。但是在移动端,主图却承担着相当分量的提升转化率的功能。难理解吗?其实不难理解,你想啊,手机屏幕就那么大,主图占的面积有很多,不看主图看什么。所以,你的主图就成了提高转化率的关键点!
2. 智能手机让跳出更容易的同时也让“货比三家”变的更困难
与在电脑端相比,在移动端购物有一个非常明显的特点:你每次只能打开一个商品,你如果想看另外一个商品,就必须关闭掉你现在看的。这意味着你想进行比较变得不是那么容易了。
所以,在移动端购物,促销就不仅仅是价格战了,对于很多消费者而言,冲动型购物会增加。可能本来没有买乐扣拖把的打算,但是因为看到美女主播的一番推荐,一冲动,就买了。所以,这时候内容营销变的更重要了。
3. 那么企业的内容营销应该怎么做
不管是你是自媒体,又或者是微淘、淘宝达人、网红,等等!想做内容营销,应该是这样的一个流程:
(1)第一步:确定潜在目标群体到底在哪里
你总该知道你的目标群体都是谁吧。是学生族?是上班族?上他们可能去的任何地方。
(2)第二步、聚集目标用户,建立自己的鱼塘(如:微信群,QQ群)
建立起一个立体生态的资源营销空间,鱼塘里的鱼就代表每一个客户,每个客户身后便有大量小规模鱼塘,客户在你建立的鱼塘里能够吸取大量营养必定会把消息传递给身后的鱼塘。讯浪电商就建立了70多个微信群,每个群活跃用户平均在300人左右。
(3)第三步:让目标客户免费获得看得见的好处,从而获取他们的信任
其一、用知识俘获目标客户:如果你是一个做母婴用品的,你的目标用户就是那些养宝妈的,你得知道:他们想得到什么?比如:怎么带好小孩?宝宝感冒咳嗽怎么防治?婴幼儿饮食如何搭配?等等……这些,你要懂,不懂也要学,然后分享给你的目标客户,因为你能真正的提供有价值信息,这样你才能树立自己意见领袖的地位。这样慢慢的你就能够获取他们的信任了,这是内容营销的基本条件:你得有料,你才能让你的目标客户真正的信服。
其二、为目标客户省钱:讯浪电商收集淘宝天猫内部优惠券,为喜欢网购的用户建立网购省钱的微信群,提供高额现金返利,为群友省了5%-20%的钱。群友口口相传3个月聚集了近3万多的目标客户。
(4)第四步:最后才是推荐分享真正的好产品
最后一步是重点:真正的好产品,好服务!产品不好,服务好不好,前面所有的工作都白费。