4月18日，2017天猫国际全球商家大会上，天猫国际总经理刘鹏(奥文)宣布：
“在新结束的阿里巴巴财年，3月份天猫国际购买用户已经超过了4千万。比整个加拿大的人口都要多，约等于整个澳大利亚人口的2倍，也相当于北欧5个国家2倍以上。”
成绩确实喜人，但总拿地广人稀的国家人口衬托用户数增长，多少有点儿欺负人。而且在众多喜人数据中(共引进来自63个国家地区，3700个品类、14500个品牌)，仍然没有看到交易金额和交易量。
新中产也没那么有钱任性
根据大数据的精准画像，天猫国际未来要服务好1亿新中产。简单说就是鼓励新中产们不要再出国扫货了，直接在家剁手，方便快捷。所谓“新中产”的画像如下：
生活在一二线城市，追求时尚潮流，年收入10万以上，24-32岁的白领女性。
年收入10万以上就能算“新中产”，这个门槛确实不高。爱自己，敢花钱，这个不否认，但她们绝对是价格敏感的动物。毕竟，那么多平台、消费品类都盯着这个人群。就算她们铁了心放弃攒钱买房，冻个卵、买个车、玩几次极限运动、出几趟国，今年的收入大头就没了;还有那么多知识付费的“教主”要供养，美化心灵和大脑;说不定再参与一下咖啡、民宿的众筹……一年10万真的很拮据。
天猫国际上那些品牌不打折的时候还是不便宜，她们能贡献最多的也就是买一支口红了。根据阿里研究月4月最新公布的《品质消费指数报告》，阿里零售平台2016年消费金额同比增长最快的品类还真是口红：增长439%。
稳住价格，让新中产放心
去年海关关于跨境电商零售进口的“4.8新政”一出，取悦这上亿“新中产”的活儿就更难了。
新政中涉及的两种“海淘”包裹：
1、跨境电商包裹(B2C，通过天猫国际等国内电商平台，海外包裹运输到国内海关监管的保税区，再通过保税区清关发货);
2、个人行邮包裹(C2C，通过国际邮政运输的个人自用包裹，走EMS、航空、经济航空、海运等线路发货)。
新政之后，包裹免征税的部分，跨境电商包裹50元免征额取消了，所有跨境电商包裹都需按照价格征税。商品税费部分涉及两个限值：单个商品价值2000，一年内商品价值2万。限值内按照一般贸易进口方式征收：(商品增值税+消费税)*70%，超过这两种限值之一，就要征收全额关税。
为了商品维持原价，平台一定程度需要烧钱补贴，这对资金和流量都占绝对优势的天猫国际来说尚可承受，但对成本增加的负担还是不能忽视。梅西百货、德龙这样的大企业应对新政更从容。负责德龙中国区业务的宗延平就表示，新政之后他们原来可以从欧洲直邮的模式要变成保税的模式，而且德龙在全球有很多物流中转仓，比如香港，可以迅速利用全球供应链的能力灵活调整。但是对于小商家，压力还是很大。刘鹏强调，保税仓是今年确定的业务主线。如何实现海外仓到保税仓的过渡，通过集货向报税业务过渡，需要和商家、监管部门共同努力，做好阳光通关。
砸银子做内容，新中产的心思不好猜
新中产青睐进口货无非是出于质量安全考虑的刚需(比如保健、母婴)，和追赶时尚潮流的个性化需求(比如美妆等等)。尤其在满足个性化需求上，刘鹏也感慨“他们的消费迭代变化很快。他们的心感觉比女孩子还要难猜。”商家也是愁，台下一个挂着商家牌子的男生对另一位说：“你们这些卖奶粉的，还不是抢流量。”
天猫国际营销负责人元戈分享了未来的营销策略，内容还是核心。而且平台会砸银子，拿出亿元补贴去做好内容供应链：为商品做内容，为内容找流量、圈粉，通过短视频、图文、长清单等各种形式的内容满足商家需求。这也是“全赋能”的一部分。
不过花式“种草”效果再好，新中产囊中羞涩的时候还是得自行“拔草”。斐济的护肤品、新西兰的新鲜空气，大多数时候也就是看个热闹。真到了有钱任性的地步，出门就去shopping mall了，也不至于在网上价比三家。国内实在没有，周末打个飞的买一趟也没什么。
天猫国际花了这些钱，跨境电商还在市场教育阶段，跟普通电商的利润还是远不在一个量级。新中产的确在观念上“消费升级”，但通胀仍然是收入的最大缩水剂，房租/月供付完，除了奶粉尿裤不能断，其他好物?嗯，等活动打折吧。
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