不管是微商还是其他销售,信任是前提,有多少人信任你,你就能赚多少人的钱,你能否给予客户信任感,取决于客户是否购买。
建立信任的四大法门:见证+价值+专业+体验。究竟如何利用见证、价值、专业、体验快速攻破客户,让你提升业绩呢?
要想增强客户对产品的信任,首先你需要对“消费者信任的三个层次”有所了解。
消费者信任可以分为三个层次:
认知信任:直接基于产品和服务而形成,因为这种产品和服务正好满足了消费者的个性化需求,这种信任居于基础层面,它可能会因为志趣、环境等的变化转移;
情感信任:在使用产品和服务之后获得的持久满意,它可能形成对产品和服务的偏好,也就是跟客户建立情感关系成为朋友关系;
行为信任:只有在企业提供的产品和服务成为消费者不可或缺的需要和享受时,行为信任才会形成,其表现是长期关系的维持和重复购买,以及对企业和产品的重点关注,并且在这种关注中,寻找巩固信任的信息或者求证不信任的信息以防受欺。
了解消费者心理后,下面再来看看如何解决客户犹豫的问题,如何快速信任你,微商网小编告诉你可以从以下几个方面:
亲自体验。
眼见为实,体验为真,也就是说先让客户亲自接触你的产品,好产品自己会说话,当客户通过产品真正受益时,这种信任感自然就来了。所以说我们要利用好“超级赠品营销”,利用赠品快速吸引客户,建立信任,并且让客户心甘情愿的掏钱买产品。
当然赠品营销有很多的策略和玩法,当你真正把赠品营销做好时,你永远不会缺客户,也永远不会缺流量,更能让你的业绩轻松翻倍,并且更为关键的是,可以让你借力别人的鱼塘,快速整合客户。
价值输出。
客户是需要培育的,就好比播种一样的,在这个过程中,你需要不断的施肥,而价值就是肥料,当你持续的输送肥料最终就可以收割。
何为价值?
对于女性来说,分享爱美、瘦身、育儿、婚姻知识就是价值;
对于男性来说,分享管理、强身、健体、爱情知识就是价值;
对于微商来说,分享销售、团队、策略、引流知识就是价值。
你要想快速让客户认可你,就要持续的输送价值。让客户先认可你的价值,再认可你的人,最后认可你的产品。
输出价值实际上就是在“舍”,舍得舍得,有舍才有得。舍得是一种境界和格局,一个人的格局也是不断舍弃出来的,舍小得大。你前期的付出,都会通过后续的链接得到回报。
见证系统。
1、授权见证:授权见证指的是产品的官方授权,授权就是一种背书,让你的客户信任你的产品,觉得你是官方正规代理,相信你的产品是正品。
2、自我见证:作为微商,你要有3重身份:购买者、受益者、传播者。也就是你自己要先成为产品的受益者,这样你才有底气去说服客户,客户也愿意相信你说的话。一个连自己问题都没解决的销售者,客户是不愿相信你的。
3、客户见证:客户都有从众心理,你的产品如果很多客户都说好,都在反馈功效好时,客户的信任度会瞬间增强数倍。
4、权威见证:一些权威媒体对产品的报道或行业权威人士为产品代言背书,这种情况客户信任度会快速建立。
5、销售见证:也就是体现你的产品卖的很火爆,你发的接货发货的图,这些都能体现出真实性,让客户知道你的产品卖好,信任度自然就有了。