在今天这个微商火热的时候,有一些人对于微商只是一个简单的了解,可能还是只停留在微信朋友圈的发“广告”,然而有一些人想要去做微商但又不知道怎么去做,还是简单的以为发发朋友圈就行了,做了一段时间后发现效果不怎么样,就在自己心里下了定义:微商也就这样,实则不然微商也是有学问的,今天微商网小编根据行业多年的经验就和大家分享一下微商到底该如何与顾客交流!
谈到与微信好友交流,其实是可以划分为两个大的方面,每个部分都相互独立,但同时又相互衔接,就像绳索一样,一环扣一环,这样才能完整起来。每一环的侧重点都不一样,但也都为下一环能够起到很好的效果打下坚实的基础。
这里主要说说我们主动去跟别人交流。有些顾客加了我们之后,也看他经常观看我们的朋友圈,但是就是不说话,这个时候,如果被动咨询的人比较少的情况下,我们可以去主动联系他们。
主动联系的话,就需要你说的话一定要能够引起他人的注意,怎样让别人感兴趣,这样他才会积极地回应你。那我们该怎么做呢?
找他感兴趣的话聊!怎么知道他的兴趣?去看他的朋友圈发了什么动态!比如他朋友圈发了他出去旅游的照片,你可以问他是不是也喜欢旅游啊!都去过什么地方啊,让他给你推荐一个好玩的地方呀···针对这些点来引出话题。让他跟你有一个很好的互动。
提升信任度
前面跟对方说上话以后,那下面就是获取对方对我们的信任了,都知道发朋友圈,给别人评论可以获得信任,其实交流的时候也是可以获得信任的。获取信任有两点,一种是情感信任,另一种是专业度信任。
情感信任就像很多的推销书上所说的,要谈对方感兴趣的话,用心去帮助对方,多一些交流等等。说白一点,情感的信任就是聊一些与产品无关的东西,比如对方的小孩呀、工作呀、遇到的难题呀、身边发生的趣事呀,等等这些。这能够让顾客从感性上认可你,对于产生信赖的感觉。
专业度的信任这点就非常好理解了。就是你要让客户觉得你在你所卖的产品行业是专业的,能够给他很专业的指导,而不是什么都不懂,这样顾客遇到问题,也能够找你解决。比如内裤健康清洗的问题,内裤上的细菌是如何产生的,平时清洗时要注意哪些因素,解决这些问题,哪些洗衣液产品不能使用,哪些是专业清洗内衣内裤的产品,等等。通过这些让顾客从心里去佩服你。