我下面给大家假设几个场景,给门店开展新零售进行社交分享裂变一些思路上的借鉴。
(注意:以下场景中的优惠并非同时给一个客户,规则上设置只可获得一种优惠,以下只是举例说明,以下统统以咖啡为例):
场景一、
客户看到你的营销信息(朋友圈、公众号、或线下地推广告等),扫码免费获得一杯咖啡的优惠券,可到店免费获取,增加到店消费。
场景二、
客户到店,消费时提示,分享某信息,可以获得点心半价的优惠。于是客户分享到他的朋友圈,”请他的朋友免费喝一杯咖啡“的优惠信息,店面则获得他的分享背书,获得社交网络上更多的裂变传播。客户的朋友重复消费场景一。
(技巧:让客户加你个人号为好友,分享朋友圈第一条信息,这样自然而然也把客户加到个人号上,对后期传播很有帮助)
场景三、
客户付款时,提示分享某信息,可获得下次到店免费获得一个小点心的优惠券。客户分享,社交裂变,优惠券存入客户的微信钱包。
场景四、
优惠券到期,在用户微信主界面跳出提示,触发客户再次到店消费,这次提高复购。
场景五、
公众号以及微信个人号同时开展营销活动(有很多玩法),吸引客户到店。再次重复社交裂变闭环。
关键点:
1、每个客户不仅是客户,还是你在社交网络传播的推广人员。从这个角度想,你送出的咖啡就不是贴钱的了,而是给他的好处费。而给每个客户的优惠券,则是吸引客户到店消费的诱饵。
2、和客户沟通交流,首先提供好的服务,让客户满意,后面才是要求客户帮忙分享,如果客户在你这里受了一肚子气,还提啥分享。
3、再次强调好的产品与好的服务,才能让你真正的留住客户。所有的营销只是引流手段,如果客户来一个走一个,而门店又是无法移动的,附近客源基本上固定,所以口碑不好客户越来越少,流量就会枯竭。所以客户满意度与口碑真的非常重要,尽全力保障正向循环。
以上说了门店如何进行微信营销,以上方法根据门店规模,可以通过简单约定完成,也可以通过软件完成。核心思路就是通过优惠分享,达成社交传播裂变的目标。