前不久,淘宝修改了评价系统,逾期不评不再是“默认好评”,而是“此用户没有填写评价”。
![买家好评率低被禁止下单 淘宝客服回应](/file/wsfile/20170311/1489116087359.jpg)
不过,我们知道淘宝是有着两套评价系统,也就是买家和卖家,对于剁手党来说,近日也遭遇了尴尬。
据北京青年报报道,有消费者反映,因为发出的好评率没有达到相应的规定,导致自己无法在部分商家下单。
从截图来看,店铺客服人员称,“公司规定,好评率低的不予发货,由于现在恶意中差评比较多,所以没办法,麻烦申请退款,并给您退款。”
卖家给厉女士发的截图显示,厉女士在淘宝上发出的好评率为88.89%,“我莫名其妙被认为是差评师,而且也不知道应该通过什么渠道去投诉。
不过,目前消费者自身没有办法看到自己的好评率,但是卖家则可以在后台看到。
对此,淘宝回应称,淘宝平台方从没有“好评率一定要达到多少才可以买东西”这种规定,应该系店铺自主行为。
虽然遇到这种情况可以换店铺或者按照淘宝发货规定进行投诉,但无疑是令人郁闷。
而针对事件中所涉及的民事权利,律师表示,这涉嫌侵犯消费者的选择权,淘宝也有义务进行监管。
![买家好评率低被禁止下单 淘宝客服回应](/file/wsfile/20170311/1489116087526.jpg)