作者:栾立
直播带货风口下,直播卖白酒正在成为不少主播的新生意,第一财经记者了解到,在“替父卖酒”、明星忽悠式卖酒之类套路翻车之后,又出现了一个新“套路”,即以超低价名酒为诱饵,吸引消费者停留在直播间,转而推销其他“高标价低折扣”且品质难辨的中小白酒品牌或渠道开发产品。有行业人士则表示,那些超低价茅台是不是真实存在都不清楚。
抢不到的9.9元茅台
北京市民陈先生平素爱喝上几杯,近期在某直播平台上,主播挂出的9.9元的53度飞天茅台50毫升装,让他心动不已。在主播充满热情的介绍中,陈先生也跟着刷了几波“666”、“要要要”,但一到要抢购茅台的关键时刻,主播就会提出链接没准备好,或者要为“家人们送一波福利”,就开始推销其他白酒产品。苦等30分钟后,陈先生也没有等到一次抢购茅台的机会。
碰到同样情况的消费者并不在少数,在微博上,有消费者称,直播卖酒,都是撩半天,挂几瓶50毫升的茅台9.9元卖,然后带其他货,每次吐槽一句就立刻被拉黑了。还有消费者称,四五个月了,直播平台上一瓶茅台也没抢到。
第一财经记者在多个酒水直播间看到,不少中小酒水带货主播都有类似的情况,多数以低价名酒如茅台、五粮液、赖茅、茅台王子酒等作为卖点,招揽用户。
第一财经记者在一个直播间看到,链接的第一条就是9.9元的50毫升53度的飞天茅台,虽然直播间只有几十个观众,但主播依然卖力的张罗着生意。该主播在直播中表示,自己是新店开张,为了招揽人气,所以拿出一笔巨款补贴“家人们”,而补贴的项目就是9.9元的50毫升飞天茅台。
在直播过程中,主播不断表示即将开始抢购茅台,要求观众加主播关注并进入粉丝团,但每每气氛烘托到即将上架抢购的时候,主播就会借口链接没准备好等理由,提出要先“送家人们一波福利”,转而拿出另一款产品销售。
第一财经记者注意到,该主播不断卖力推荐的这款名为开放30年王丙乾1935精装品鉴版酱香型白酒,扫码价为1299元/组,主播号称一单就补贴1000元,在和助理几经“讨价还价”后,主播把这款酒的最终价格降至79元/组,并不断催促直播间里的观众下单,称第二天价格就会恢复正常。但在其他电商平台上,第一财经记者发现也有同样的产品在销售,销售价格并非主播所展示的1299元,而是94元到140元/组不等。
之后主播多次拿出小瓶茅台表示即将抢购,但在烘托了一波气氛后,主播又突然表示,还有“家人们”提出想买之前的酱酒产品,在和后台讨价还价一番后,称又拿出最后3箱回馈大众。在第一次记者观看的半个多小时里,9.9元的茅台一直是棍子上的“胡萝卜”。
在另外一个直播间里,主播表示马上要抢购1499元的53度飞天茅台,但并未透露最终抢购的数量是多少,而1499元的茅台链接上线后立即显示已售罄,并不清楚最终销售了多少,对于消费者的质疑,该主播仅表示“信则有,不信则无”。
涉嫌消费欺诈
这些所谓福利的低价名酒是不是真的存在?
有大型连锁酒商线上业务负责人告诉第一财经记者,上述主播的操作,大多是同一种套路,这些中小主播本身没有自然流量,又不愿意投放获取流量。而为了吸引自然流量,这些主播会通过远低于市场价的名酒来招揽生意,再不断通过忽悠把观众留在直播间里,来做直播间留存数据。
据了解,这个留存数据对于直播间的质量会有很大的帮助。因为从直播带货角度,最想拿到的是平台推荐流量,平台推荐流量本身免费且更精准,现在流量很精准,转化更高,成交更高。
上述负责人表示,比如9.9元的茅台,一般正规直播酒水带货的公号实际售价在250元~300元/瓶左右,成本很高,因此这些中小主播往往不会真的拿出来做流量,有的为了避免平台的惩罚,可能半个小时到1个小时才放一单,有的甚至是喊着送福利,但背后却把链接秒上秒下,营造一种立刻被抢光的假象,而一般消费者根本无从判断。
值得注意的是,通过低价名酒聚拢人气之后,相关主播所推荐的白酒大多是中小品牌或者开发产品,套路也很雷同,即高标价低折扣,而消费者往往就在主播的不断催促和天花乱坠的话术中,下了单。
但实际这些产品折扣后未必就是“亏本放福利”,一位北京酒商告诉第一财经记者,自己曾拿过一批怀庄的生肖酒,网上一般一箱直播卖199元左右,但就这样,酒商还有利润可赚。此外,很多主播自己并没有库存,只是分销别人的产品。
北京京师事务所律师许浩告诉第一财经记者,现在是互联网流量经济,有关注度,有流量就会产生经济效益,如果恶意通过特价商品吸引流量,消费者进入直播间后,仅仅以销售少数商品,可能涉嫌构成消费欺诈。低价引流是指主播在带货过程中,使用明显低于常规价格的货品链接,通过捆绑销售、诱骗打赏、低价引流等途径,骗取平台流量和佣金。该行为严重影响消费者购物体验,伤害消费者的合法权益,同时对平台正常经营秩序造成干扰。
许浩认为,如果主播对带货商品标注高价格,却以低价销售,也同样涉嫌价格欺诈。商品经营者与消费者进行交易,应当遵循公开、公平、自愿、诚实信用的原则。经营者通过虚构事实、隐瞒真实情况的手段,用一个较高价格欺骗、诱导特定消费者与其进行交易,构成价格欺诈。
酒水带货仍待规范
相比于很多60、70后消费者偏向线下传统渠道,随着电商的普及,越来越多的80后、90后开始通过电商、直播带货等线上方式购买酒水。
但近年来,直播带货等新兴渠道兴起的同时,也带来了诸多新问题。
比如最早的“替父卖酒”套路中,各种各样的女大学生,号称毕业辞去高薪,决定帮父亲代言美酒,这些推文还配上“父女”在车间、库房、高粱地的合照。最终仁怀市市场监管局展开调查,认定其为虚假宣传。
此后,各种明星又成为酒水直播间的常客,同时在直播间销售酒水中,涉嫌以次充好、虚假宣传等情况并不少见。
国家广电总局曾发布了《关于加强网络视听电子商务直播节目和广告节目管理的通知》,明确指出网络视听电子商务直播节目和广告节目用语要文明、规范,不得夸大其词,不得欺诈和误导消费者。同时,《网络直播营销选品规范》、《网络直播营销管理办法(试行)》等相关监管政策和规范措施陆续出台。
在多位受访酒商看来,平台方应继续加强监管,保护正规直播商户的利益,同时消费者也应理性消费,并保留好相关证据,避免吃亏上当。