2023-02-14
10302月12日，#茶颜悦色仍有门店要求排队取餐#一话题登上热搜。曝光视频显示，茶颜悦色因取消叫号必须排队取餐引发热议，不少消费者在社交平台称，所在地的茶颜悦色门店更改了取餐规则，点单后被要求不能离开，必须在现场按顺序排队取餐，一旦离开队伍就要重新排队。对此，北京商报记者联系到茶颜悦色，但截至发稿前并未收到回复。
据了解，茶颜悦色曾在2月9日发布致歉声明，表示春节期间门店涌入了极大流量，无序取杯导致产品口感下降和消费者投诉。所以春节过后，尝试在小范围的门店内测一种新的点单取杯方案。目前为期3天的内测期已结束，内测门店现已恢复至之前的点单取餐方式。不过，有媒体报道称，10日在武汉探访发现，仍有部分门店点完单后，必须在现场排队取餐，门店店员称，并未接到取消排队取餐的通知。
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