先用小样,不踩雷。
美国有家挺神奇的化妆品网站Birchbox,不仅在网上卖美妆产品,还有一项订购服务,类似订阅报刊和杂志,只不过对象换成了化妆品护肤品小样或旅行装。每个月支付10美元(或每年99美元),就可以拿到装着5个小样的化妆品小礼盒,通常这些小样的容量在3ml-30ml不等。
在不少姑娘们心目中,购买化妆品小样还是很有必要的。由于每个人肤质不同,有些护肤品或化妆品,不先试验一段时间,很容易产生一系列问题,比如某面霜会闷痘,某精华过敏,某洗发水用久了掉头发。
因此不少姑娘在买某样产品前,都想先试用一段时间,然后再做出决定。在一些网店,小样的销量还是相当可观的。我之前也在某宝买过一些小样,有时候小样还蛮划算,不仅能够满足先试用的要求,而且价格也合理,比如雅诗兰黛的洗面奶30ml 中样是58元,买四个小样基本等同于一大支洗面奶的容量,价格232元,而国内专柜的价格是280元。
国内小样的价格和Birchbox 每月付10美元(不到70元人民币)订购费,就能拿五个小样礼盒一比,显然就不划算了。细细想来,Birchbox 这生意做得蛮有趣,除了卖正装的化妆品,还精明地用小样和旅行装做起了生意,这生意虽赚得不多,但可以笼络不少消费者。
Birchbox 发现了顾客有小样的需求,就把这些小样打包装成礼盒,以订阅的方式和便宜的价格“卖给”消费者。有点稳赚不赔的意思,假如用户体验得好,就会购买正装,由此网站就收获了一大票忠实粉丝,而且随着订阅人数增多,品牌拥有的消费者数据也会越来越丰富。站在消费者的角度,小样套装不仅可以提前使用、价格合理,还不用担心真假的问题。
此前,Birchbox 提供的小样礼盒,每个月的样式是固定,礼盒里的产品包括唇膏、洗发水、面霜、洗面奶等等,随机打乱组合。但如今,随着化妆品定制潮流的兴起,Birchbox 也开始打上了定制的主意,想让这些小样礼盒更为多元化地满足订购者的需求。
定制小样礼盒的价格会提升至15美元/月,订购的消费者可根据自己不同的需求来选择每个月想要的礼盒,不必局限于以往固定的礼盒。比如这个月想重点保护头发,就可以选择护发礼盒;想要出席某场合,画个美美的妆,可以选择美妆礼盒;或者可以挑五个自己最想要的小样,组成一个全新的礼盒。
Birchbox的CEO Katia Beauchamp表示,越来越多的品牌开始重视个性化的消费者体验,不断地调整业务以适应消费者更高地要求。订制小样礼盒的出现,就是迎合了一些消费者的意见,让消费者自己来选择他们想要的小样,品牌不再为他们做决定。
无论是订购小样礼盒还是小样定制,Birchbox都走在了不少化妆品牌的前端。有很多姑娘们是需要这些小样的,但是在一些渠道购买是很不放心的,唯有去专柜先买个正装产品,换来几个其他小样。
一些美妆品牌,可以尝试挖掘点类似Birchbox 这类按月订小样的项目,比如付订阅会员费用,用会员积分,可以拿免费的旅行套装等等项目,作为一种促销的小手段,以正规地方式,让中小样旅行套装出现在市场上。