没有十全十美的模式,也没有一劳永逸的模式。
加盟模式自诞生以来,毁誉参半。一方面,加盟模式经常扮演“救世主”的角色。作为最常见的商业模式之一,加盟模式早已被肯德基、麦当劳等国际餐饮品牌验证过。日前,多年来坚决不做加盟的喜茶开放加盟,其实也反证了该模式的某些优越性。
另一方面,加盟模式也有“魔鬼”人格,很多人对其嗤之以鼻。在各种圈钱、割韭菜的理论下,许多门店认为加盟模式就是一个大坑。背后的原因有很多,其中品牌与加盟商的利益博弈是最难调和的矛盾。
跨行业去看,名创优品凭借“天才般加盟模式”,在9年时间内,全球布局5000家门店,市值一度超100亿美元。如今,名创优品却遭到模式反噬,陷入与加盟商博弈的泥潭,市值大幅缩水至16.3亿美元。
在汽车后市场,加盟模式也是主流。
据AC汽车数据统计,2021年汽后连锁百强的加盟店数量突破2.1万家;2022年,这一数据增速明显放缓。背后的表象原因有很多,此处不再展开。
总之,汽后加盟模式正在经受行业“炙烤”。饱受争议背后,业内也开始探讨汽后加盟模式的尽头是什么?
01、加盟模式“鄙视链”
有媒体将加盟模式总结为三个层级的鄙视链,从下往上分别为:赚加盟费;靠规模效应赚差价;自产自销。
这样的“鄙视链”,在汽车后市场也适用。
首先,处在最底层的是赚加盟费。以快招公司为主,打着“低门槛,整店输出,收益有保障”等卖点,在汽车后市场挥舞着“镰刀”。尽管有一些公司提出零加盟费的口号,但是会通过囤货的方式变相收费。
至于加盟店能否存活,就要看门店的造化了。总部只要确保加盟店数量足够多,即便是一波波更替,依旧赚得盆满钵满。
第二层是靠规模效应赚差价。能到这一层并不容易,首先要有规模,其次是产生规模效应,这样品牌向上游采购时就有议价优势;向下面对加盟商时也有话语权。从供应链上赚差价,本质上也是一个库存周转的生意,效率是核心驱动力。
这背后是对连锁品牌多项能力的综合考验。
一是在用户端,降低信息筛选成本,提高用户决策效率。这需要品牌具备标准化、线上化、数字化等能力,为用户提供透明的价格体系和相对稳定的服务。当然,有车主认知的品牌非常关键。
二是在门店端,提高履约效率,包括客户沟通效率、库存周转效率、工位使用效率等,这需要品牌具备供应链管理能力和门店管理能力,强大的IT能力是这套体系运转的基石。
最高一层是自产自销。这一层级的公司基本摆脱了对上游供应商的依赖,产品以自有或定制品牌为主,为加盟商和总部都预留了足够的价差空间;同时,品牌在用户端有极致的影响力,用户信赖品牌胜过产品。
就目前来看,汽后加盟模式主要处在第二层,距离自产自销还很遥远。
02、利益博弈的困局
有观点说,加盟模式下,品牌与加盟商之间是零和博弈,只能有一个赚钱。
从品牌的角度看,只有更大的规模,才有更大的收益,这是常识。规模要做大,连锁体系的标准化程度就要足够高。品牌总部为了让标准化能够在终端落地,需要与加盟商之间签订协议,设置规则和不能碰的红线。
同时,加盟商需要缴纳不菲的品牌使用费和保证金,以表明自己加盟的决心。
模式设计并无不妥。但有一个前提条件,加盟商有没有盈利。
因为站在加盟商角度,加盟就是一个资源变现的过程,赚钱是根本,越快收回投资越好。能否盈利,也决定了加盟商配合的意愿度。
一旦加盟商不能盈利或盈利周期超出预期,那么在执行标准化流程时动作难免会变形,“飞单、以次充好、过度推销”等乱象就会出现。
品牌自然不会容忍这样的情况,但凡是做面向C端生意的连锁,都会对加盟商进行约束,轻则罚款,重则终止合同。
这就导致在加盟模式里,加盟商看似是弱者,品牌是强者,实则不然。
品牌需要从用户体验角度出发,要求门店在标准化方面高度还原,如果有加盟店为了一己私利,做了一些违规的动作,用户最终会把这笔账记在品牌身上,导致其他其加盟商一起受损。餐饮行业有很多类似案例,个别门店的食品安全问题被媒体公开后,其他加盟店都会被波及。
加盟商也并非真正的“弱者”。它既可以凭借自己的圈子,监督总部的权利使用,总部对此也会有所忌惮;而且加盟商经营不善或退网的消息也会削弱品牌的吸引力,最终会消耗品牌的价值。
总的来看,加盟商能赚多少钱,取决于品牌的价值及商业模式;品牌能否持续发展,又取决于加盟商体系中盈利的比例。两者利益高度绑定,如果只有一方赚到钱,体系都很难持久。
知名商业顾问刘润曾表示,哪怕在竞争激烈的条件,一定要保证至少80%的加盟商挣到钱,这对品牌来说是一条红线。
汽后连锁的这条盈利红线是多少呢?我们期待看到答案。
03、加盟模式演变
可以肯定的是,连锁化成为确定性趋势,加盟模式还有非常大的想象空间。即便只有10%的连锁化率,也足以长出几家连锁巨头。
只是,现在汽车后发生了趋势性变化,加盟模式也需要与时俱进。
不少汽后连锁的高光时刻,往往诞生于行业风口期,规模与市场红利成正比。随着行业“从增量市场到存量市场的转变”加速到来,市场红利消退,以前在增量市场“掠夺式的快速扩张”打法,在存量市场渐渐失效。
而且,随着其他连锁品牌数量增加,加盟店密度越来越大,也导致行业出现“干掉某某的,是隔壁的某某”等现象。
在此背景下,汽车后进入“农耕文明”,需要深耕已有客户的呼声越来越高。
经营思路的变化传导至大企业、大连锁,也会影响他们对组织结构或商业模式的重新思考:从以前“雇佣”为主的层级制结构,转变为以“合伙”为主的扁平式结构。AC汽车研究了竞争激烈的零售企业如全家、餐饮行业如美国炸鸡连锁Chic-Fil-A(福乐鸡)发现,推行“合伙”模式的公司,其绩效回报明显好于传统企业。
以福乐鸡为例,合伙人只需要投资1万美元就能开店,但工作重心不是产品和营销,而是提升员工满意度和客户服务体验,最终体现在营收增长上:同一时期,福乐鸡单店营业额约310万美金、肯德基104万美金。
条条大路通罗马。汽后加盟模式的演变路径也有很多条。
比如随着90后等年轻加盟商的涌入,他们接受过更高的教育,对新技术、新理念接受度更高,更重视契约精神,可以规避加盟模式的弊端。亦或技术层面出现大的变革,品牌、加盟商与消费者之间的信息互通更加便捷,更加透明。
信任才是最高的效率,品牌与加盟商之间一定是双向奔赴。