犹如一条腿不能走路,打单品爆款的做法,在淘宝是无法长久生存的。抛开单品爆款在产品标题优化、直通车推广以及淘宝的搜索排名规则等这些技术层面上的缺陷不谈,我们单独谈一下在技术之外的一些不利因素。
对于一个单一类目店铺的产品构成,是需要形成一个产品群(关于什么产品群将在以后讲解)的,而一个经过优化过的产品群,在淘宝对店铺动销日益重视的情况下,可以达到进可攻、退可守的目的。
不去刻意打单品爆款,不代表不打爆款,而是去推爆款群。一个健康的产品群结构,从销量排名来看,产品的销量排序曲线是比较平滑的斜线或者曲线,而不是锯齿状的折线。也就是说健康的店铺销量排序从高到低依次相差不大,基本是个位或者十位数的差别,并能分成高中低三个产品结构层;而通常不健康的店铺销量排序基本是排第一或者第一、二的销量能做到万级的数量,而紧接着的产品直线转折为百位数,更有甚者以十位或个位数呈现。
前一种排序形态,说明产品群结构比较合理,主次搭配得当,同时关联销售非常有效,几乎任何主要产品都能带动其它产品的销售。所以在自然销量平均化的前提下分出高中低的层次,即使某一个或几个主要产品因为供应不及而断货,或者被某种规则上的原因被下架,对店铺整体的影响也较小或者无影响,整体流量和销量曲线也不会出现大的波动,当下架的产品恢复到正常销售状态时,能迅速补缺,从而使店铺的产品群形成稳定的滚动销售,走上良性发展的道路。
而后一种排序形态,说明产品结构非常不合理,或者说产品之间几乎没有可替代性,排名靠前的单品,是靠暴力推广或者上活动所得到的销售。而进入店铺的流量,是直接奔着前面这几个产品而来的,对店铺的其它产品几乎无视,并不能带来关联销售以提高客单价及平摊推广费用的目的。这种做法的最大风险在于,排名靠前的产品如果因断货或其它原因而下架,那么后果将是灾难性甚至毁灭性的,往往会直接导致店铺的死亡,就算后期产品恢复销售,也难以在短期内恢复元气,白白损失前期巨大的推广费用和精力。
2010年下半年,是我还在做帆布鞋的时候,经过快两年多的努力,销量逐渐上了台阶,这个过程中对我最大的收获是学会了基本的产品群建立方法。
对于当时的帆布鞋市场来说,以女鞋为主,男鞋为辅,大概是8:2的比例。而女鞋中,又以低帮为主,中高帮为辅。同时又分为单层、夹棉、加厚几种主要的类型,以适合四季气候变化。
在当时几乎70%以上的帆布鞋以硫化底为主,且款式单一(市场上的硫化底鞋,均来源于对匡威的抄袭,热卖款式长达几十年之久),而注塑底刚起步不久,还没形成优势,但其成本更底,而且制作工艺更自由,所以款式变化更多,深受年轻女生所喜爱。缺点就是容易断底,而且厂家在单上生产数量较少,生命周期较短,容易断货。所以硫化底鞋占据了主要销售,但塑胶底的上升势头也不可小觑。
在这种格局下,经过我们的对市场的研究,总结出了以硫化底的单层鞋为主,同时配合夹棉鞋(因为国内同期南北幅面广,温差大,北方夏天还需要穿夹棉的时候,南方早已在春秋两季就只能穿单层鞋了)、和中高帮鞋为辅,因为硫化鞋的款式相对固定,精典款式不超过5个,所以主要的硫化鞋大概10个款左右,其中女鞋8个款,男鞋2个款;再搭配了不超过15个相对有款式变化的硫化鞋。同时在这个基础上,用变化多样的注塑底鞋经过不断上新轮换,最终留下来5、6个主要款式,然后剩下了10个款的位置,继续不停的上新淘汰。
在这种产品结构群中,达到了男生、女生,春秋、夏,以及硫化底和注塑底的合理搭配,店铺常期保持40个左右的SKU,让绝大多数入店买家能挑到适合自己的款式。
我们针对这种产品搭配在每种主要类型中挑出1-2个款做主要付费推广,经测试关联销售非常高,成交订单中80%为关联销售,从而大大提高了客单价,降低了推广成本。在最火爆的开春时节,排名前5的产品均月销量过万,前后相差不超过1000,而6-10位产品,月销量几乎在5000-10000之间,剩下的产品,除了上的新品外,均以相差不超过200的数字递减。
在这种前提下,曾经出现过排名前5的产品有3个断货超过两周的情况,即使如此,销量也没有超过20%下跌,因为紧跟在后面的产品,迅速补充了前面产品断货留下的空档。当断货产品恢复供货后,前面的位置早已被填平,而累积销量使它仅仅降到第二阶梯。
而在同期一位做帆布的朋友,比较擅长于打单品爆款,仅仅选择了5种单层和5种夹棉帆布女鞋,没有选择男款,对于供货不稳定的注塑底鞋则直接放弃。这样整个店铺仅有10个款式,这样直接将几乎40%的进店买家拒之于门外。
这位朋友通过不到一个月的暴力推广加活动,以及19.9元包邮的超低价格(当时市场上销量靠前的帆布鞋,几乎都在30-40包邮这个价格区间,价格战远没如今激烈),迅速将两个精典款式推上月销量过万的水平,但致命的伏笔此时已经埋下了,第三名以后的产品,月销量均为十位数,而同时也意味着,一双鞋的毛利润不超过3元(内地那时的邮费较高,远非今日的3元起跳价)。
随着短期销量上升抢到的搜索结果第一页的前排位置,在接下来的半年中,前一、二的产品月销量直逼十万大关,这在当时是一个非常恐怖的数字,首页直接霸坑半年。在这种情况下,后面的产品动销也并不出色,仅仅以为数不多的3、4位数远远落在后面。
而在接下来的开春行情中,刚经历了新一轮的销量爆增之后,排名前两位的产品因为厂家断货被迫下架,整体销量直线下跌了90%多,手忙脚之时,他想到了找别的款式换宝贝的做法(当时还没有换宝贝的限止)。但为时已晚,虽然恢复了30%的销量,毕竟款式不够精典,最终店铺直接这一轮断货过程中被秒杀,半年多的努力付诸东流。
后来的情况是这位朋友改变了策略,在旺季来临之前借钱压了满仓库的货卷土重来,再没出现过断货的现象。在接下来的一年中,销量一直维持在接近十万的级别。但好景不长,此时淘宝的搜索结果做了一个很重要的调整,就是自动在搜索结果中屏蔽售价偏离正常平均售价过多的产品。因为这位朋友一直对低价坚信不移(此时已经打到15.99包邮的极端价格),很不幸再次中招。虽然有很多的早期流量红利,但终久抗不过政策大趋势的变化,加上低价产品动态评分过低这个致命缺点,于是流量和销量每况愈下,在最后半年不到的时间里,第一的产品直接掉到销量仅以3000左右的水平。相对之前的疯狂来说,已经成了死店,最终不得不放弃。
这位朋友的教训过于深刻,很多年以后听另一位朋友提起他,说是当时欠了鞋厂上百万货款跑路了。后来我做淘宝的过程中,一直不敢掉以轻心。但不幸的是,同样的结局,每天不断的在淘宝上发生着。
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