想要业绩直线往上升而且是迅速提升的唯一方法就是做大连单。
不要让顾客只带走想要的
但是当我们没有特别关注做大连单的意识,只看顾客的需求,那么一名女士进了店铺:
我们或许会问:“请问你有什么需求?”
答:“我想要一件上衣。”
随后根据她的穿着打扮、她的风格给她一件上衣,再加上很热情的服务,她穿着很满意,订单成交了,然后就送顾客走了。
也就是顾客只是买走了她想要的,而导购却没有实质性的发挥作用!所谓导购,就是要引导购买,而不是无作为地满足顾客,其实想使业绩提升,就要做附加销售。
热情要做到,知识要配套
其实,最好的销售方法就是把我们想卖货的想法放到一边,顾客来了之后不想你买还是不买,只用全身心的热情去接待顾客,我并不是想卖给你衣服,我只是想帮助顾客去寻找最适合他的东西。
因此,当顾客到了之后说:“我需要一件上衣。”
这个时候应该怎么做?这个时候就需要结合我们每天的关于服装搭配的一些培训,如我们将顾客分为商务型型的、休闲型的、职业经理人型等,这些顾客需要出现什么场合,需要什么样的服装搭配。
然后研究顾客,看他适合什么样的衣服,同时在脑子里形成多种方案,在知道他的需求后,根据脑子里的方案,为他搭配衣服。
他只需要上衣?不要紧,你选上衣的时候,把裤子直接递给你,穿上之后,同时也将皮带给你扎好,这样的话就会呈现一个整体效果。
顾客穿上之后,站在镜子前看着这一整套的效果,如果感觉效果挺好的,顾客通常会问:“这套衣服多少钱?”导购就可以说:“现在买一套的话非常优惠,一共是xx元。”用活动来吸引顾客!
所以,顾客不只会买他需求的东西,而事实是他没有需求的东西,只要你抓得住顾客的心,顾客一样也会买。
所以导购可以尝试着向客户推销另外一套的产品:“先生,这一套也非常适合您,您一定要穿上试试,效果非常棒。”
顾客觉得合适,往往会接住,试了之后,顾客觉得不错,我们会说:“先生,我们这套正好做活动呢,您看您时间这么宝贵,出来一趟这么不容易,您拿两套替换穿吧”。
要记住,只要是店里有适合顾客的,就推荐给他试穿,你选不选是你的事,但是导购要做到这一点。
永远不要以为顾客买不起
还有一个就是不要用自己的想法去揣摩顾客的想法,比如我们的工资是两三千,因此如果一个顾客买了两三千的衣服,那我就觉得再推销的话,是不是顾客就不敢买了?
其实,顾客的购买能力不是我们能定的,我们不需要给自己设置障碍,要放下障碍,把适合他的商品推荐给他,而且面对顾客,千万不要先入为主的判断,以平常的心态热情招待,那么你的业绩就会成倍的往上翻。