微商如何与客户交流才能取得的信任?今天就来给大家分享几个获取客户信任的关键点,如下:
一、正确认识
微商做客户交易有一个系统的交易流程。
二、微商如何与客户建立信任?
1、产生兴趣
有两种类型的客户:客户主动询价+我们与客户交谈。前者更容易对付!
但如果没人问,你就得学会如何与顾客交谈。注意,你所说的话必须能够吸引别人的注意和兴趣,这样他们才能对你做出积极的回应。
这就要求我们首先了解客户的需求。例如,在开始的时候,我们可以先翻一下客户的朋友圈,看看她的日常动态。通过朋友圈的调性,我们可以为客户做出性格和需求预测。
然后问她为什么加你为朋友?用这个话题和她交流。一句话,要想和客户聊天,首先要了解客户的基本信息和需求。只有掌握了这些信息,你才能知道客户喜欢什么主题。
2、增强信任
有两个方面,一是情感信任,二是职业信任。
如果你想要情感上的信任,你需要多谈对方感兴趣的话题,用真诚的心帮助对方,而不是和对方打交道。虽然我们的目标最终是与客户打交道,但事实上,销售并不比谁销售产品更深入,而是谁与客户沟通。
而职业信任就是尽可能地对顾客提出的与产品有关的问题给予专业的解答,同时普及一些与顾客提出的问题有关的知识。久而久之,客户会认为你是这个领域的“专家”,是一个值得信赖的人。
3、推荐产品
在完成前两步之后,就是这一步。
在推荐产品的过程中,关键是给对的药。但客户需求的重点是不同的。我们应该根据客户的需要,注重我们产品的优势。
如果我们能为客户解决问题,就需要多谈,向客户展示类似老客户的案例。
4、使用提醒技巧
下订单时,客户仍会犹豫是否让你考虑,然后决定购买。这里有几点提示:限时抢购,赠送小礼品,无效退货承诺。
5、连续接触
很多客户不需要自己处理,所以不需要损失太多。可能是客户对我们的信任度不够,他们对产品的效果还是有疑虑的,确实是因为资金的压力。
总之,要想取得客户的信任,不管情况如何,都要与客户保持紧密的联系,这才是主要关键的因素之一。